Service Desk Operator - Waregem M/V/X

Job description

Verantwoordelijk voor een goed beheer van de planning en de aankoop van diensten en materialen, teneinde ervoor te zorgen dat de operationelen zo efficiënt mogelijk kunnen werken.

TAKEN:

• Orderverwerking :
  • Bestellen van materialen en onderaanneming nodig voor het uitvoeren van de werken. Dit conform de regels van sourcing (Expeditor functie).
  • Verwerken van afhaalorders voor dringende herstellingen.
  • Opvolgen van alle bestellingen (levertermijnen!!) tot en met de facturatie (OCF procedure).
  • Onderaannemers op RSZ + belastingen controleren + unieke werfmeldingen en opvolging.
• Dispatching :
  • Beantwoorden van alle interventieaanvragen via telefoon of e-mail of klantenplatformen.
  • In samenspraak met de service engineer de meest geschikte technicus selecteren en inplannen om de interventie uit te voeren. De klanten informeren i.v.m. het verloop van de interventies.
• Werkvoorbereiding & Planning :
  • Maandplanning wordt voorbereid en afgedrukt en verdeeld via CM. Planning wordt opgemaakt, meegedeeld en opgevolgd door CM. Afsluiten werkorders op aangeven CM.
• Offertes :
  • Opvragen van eenvoudige aankoop offertes bij contract leveranciers in aankoop procedure.
• Logsitiek :
  • Opvolgen en aanvragen van gereedschappen en uitrusting voor de technici zoals kledij, gereedschappen, etc. + facturen opvolgen + jaarbons opmaken voor: afvalverwerking, kuisen, transport, keuringen, materiaal, kledij, kantoormateriaal.
• Verantwoordelijk zijn voor de volledige operationele uitvoering en opvolging van het volledige proces van de aankoop van bepaalde grondstoffen, uitrusting en materiaal en/of diensten teneinde de organisatie op continue basis te voorzien van de nodige grondstoffen en materialen. 
• Support RH :
  • Uren: opvragen, inputten, tekorten opvolgen, ziekte, verlof, fast close+ 2x close, prestatie files, interim, uren inplannen, vrijgeven en PO voor subcontractors, Medische keuring
  • CO2 rapport: : check controle op correct gebruik, 5/7 firmawagen door technisch personeel voor wachtoproepen.
• Administratie:
  • Ondersteuning + back up secretariaat.
  • Typewerk, briefwisseling, correspondentie, klassering.
  • Sharepoints up to date houden en attesten, verwerkingsattesten opladen op de sharepoint.
  • Voor alle interventies rapporten opladen in klantensystemen (Proximus, LAGO’s, scholen van morgen).

Desired profile

Opleiding : minimaal niveau A2 of gelijkwaardig - maximaal niveau Bachelor.

Ervaring : ervaring met het organiseren van diverse werkzaamheden onder tijdsdruk, correctheid en oog voor detail voor de inhoud van orders en contact met klanten, flexibiliteit.

Technische vaardigheden : Office 365 - kennis van SAP is een pluspunt

About Vinci Facilities

À propos de VINCI Energies
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition écologique en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Attentif à ses marchés et intégrateur de solutions multitechniques sur mesure, VINCI Energies accompagne ses clients dans le déploiement de technologies utiles aux hommes et à la planète, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans les territoires, agiles et innovantes, ses 1 800 entreprises sont au coeur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables.

2021 : 15,1 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 85 700 collaborateurs // 1800 entreprises // 57 pays
www.vinci-energies.com