Chargé de Mission Clients (H/F)

Description de l'offre

Transdev recrute un Chargé de Mission Clients (H/F)

Votre destination

Sous la hiérarchie de la Directrice Clients & Marketing du territoire Ile de France Nord, vous êtes amené(e) à interagir avec l'ensemble des services de l'entreprise.
Vous participez au développement des performances commerciales des entités, à la réalisation de la communication externe et interne du territoire, et au développement de l'animation promotionnelle et de l'IV du réseau de bus de la région Ile de France Nord. Vous êtes garant(e) de la charte, de l'image et de la notoriété de l'entreprise.

Votre feuille de route

Suivi de la performance commerciale :
Suivi et analyse des indicateurs (Validations et Indicateurs QS Informations Voyageurs) et mise en place de plans d'actions associés
Accompagnement des entités à la mise en œuvre d'actions pour atteindre les objectifs, et participation aux actions terrains des filiales en lien avec les clients voyageurs.

Gestion de la communication externe & promotion : Piloter les actions de promotion et de communication coconstruites avec la Direction Clients IDF, et superviser les plans d'actions locaux pour atteindre les objectifs :

Accompagnement des entités dans la mise en œuvre du plan de communication annuel en lien avec la stratégie Marketing et Commerciale définie par la Région, dans le respect des chartes définies par Ile-de-France Mobilités
Soutien de la région sur la conception de certaines campagnes de communication ciblées à destination des clients voyageurs
Contrôle du respect de la charte Ile de France Mobilités sur les supports de communication voyageurs
Développement du contenu des réseaux sociaux Transdev (Twitter et Linkedin)

Gestion de la Communication & évènementiel interne : Piloter la communication interne du territoire et apporter un support aux entités :
Accompagnement à la conception de la communication interne des entités pour fédérer les équipes (journal interne, flash info…) Accompagnement à la réalisation des supports de communication interne d'information collaborateurs (livret d'accueil, Affiche …) Préparation et organisation des évènements internes collaborateurs du territoire : évènements associatifs, séminaire, évènements locaux, Bus D'or.

Organisation des salons des Maires du territoire et autres événements partenaires locaux. Réalisation des supports de communication du territoire (Calendrier, Flash info, Goodies…) Accompagnement et référent auprès des associations pour la Fondation Transdev

Coordination des sujets IV auprès des filiales :
Suivi des projets IV et accompagnement à la mise en place
Contrôle du respect des préconisations d'Ile-de-France Mobilités
Vous serez également amené(e) à travailler sur les autres sujets Clients suivant les besoins, comme le développement des relations avec les collectivités, le développement d'offre et l'animation de la filière Clients.

Profil recherché

Votre parcours

Bac +4/+5 école de marketing / communication ou universitaire
Expérience minimum de 1 an sur un poste similaire
Maîtrise des outils : Pack Office / Illustrator / Indesign / Photoshop
Permis B

Vos atouts

Créativité
Proactivité
Curiosité
Sens de l'écoute et excellent relationnel
Rigueur
Autonomie
Esprit d'initiative
Organisation

A savoir
Poste en : CDI
Basé au Territoire IDF NORD à Villepinte (93)

À propos de Transdev

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.