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Expires soon Synergie Italia

STAGE MARKETING UFFICIO RECLAMI

  • Milan ( Milano )
  • Marketing

Job description



Milano ITALIAAttenzione al Cliente - Data Entry

Altri...

Descrizione azienda

Synergie Italia Spa seleziona per Azienda Nexive , primo operatore privato del mercato postale nazionale:

Posizione

STAGE CUSTOMER SUPPORT (gestione report/data analyst)

La risorsa si occuperà di supportare il team nel:

· Elaborare ed aggiornare quotidianamente report sui tempi e la qualità di risposta del network alle richieste del servizio clienti;
· Elaborare ed aggiornare quotidianamente report sull’entità delle penali da irrogare ai partner per eventuali ritardi o risposte insufficienti date al Servizio Clienti;
· Elaborare ed aggiornare quotidianamente report sulla quantità di reclami generati da ogni filiale del network in rapporto alle spedizioni gestite;
· Elaborare ed aggiornare quotidianamente report sull’entità del bonus da riconoscere o del malus da irrogare ad ogni filiale in ragione della quantità di reclami generati da ciascuna;
· Ricevere e gestire ogni segnalazione, richiesta di chiarimenti o contestazione proveniente dai partner in merito alle suddette performance

Requisiti

Completano il profilo:

· Competenze progettuali e rimarchevole predisposizione al ragionamento astratto
· Forte orientamento al risultato e alla qualità
· Lavoro di squadra
· Laurea ambito economico
· Utilizzo eccellente di Excel
· Buon utilizzo di Outlook e Power Point
· Preferibile esperienza pregressa come data analyst.

Altre informazioni

· Accesso ai sistemi informatici: SAP, CRM con approccio 'need to know'.
· Zona li lavoro: Milano Mecenate.
· Contratto iniziale di stage della durata di 6mesi.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa privacy ex art.13 Regolamento (UE) 2016/679 sul ns sito web

https://www.synergie-italia.it/privacy

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004