ALTERNANCE - Client Data Platform Business Analyst H/F - Septembre 2024

Description de l'offre

L’équipe Global Innovation and Transformation supervise plusieurs grands programmes de transformation autour des données Clients, Digital et Intégration.

Dans ce contexte, l’équipe Global Innovation and Transformation est à la recherche d’un Business Analyst qui renforcera l’équipe sur un projet ‘Customer Data Platform’, un programme global sur les données clients qui améliorera la façon de travailler de toutes les entités et zones géographiques de l’entreprise.

Le programme ‘CDP’ a développé une série de composants et de fonctionnalités (MDM, DQM, C360, message broker, middle wares, couches d’intégration, logiques, etc.) qui sont, pour certains d’entre eux, livrés et d’autres encore en cours de conception/construction.

Ces composants et caractéristiques ont été documentés techniquement (DAT) mais pas toujours fonctionnellement. Pour aligner les parties prenantes sur l’objectif, le comportement et les particularités de ces composants et fonctionnalités, l’équipe de projet a besoin d’un Business Analyst pour synthétiser, maintenir, expliquer et diffuser la documentation aux parties prenantes nécessaires (large public + 300 personnes).

Le Business Analyst travaillera en étroite collaboration avec les architectes du programme et les Product Owners pour produire une documentation complète et précise qui sera exploitée dans toutes les communications avec les parties prenantes techniques et fonctionnelles au sein du projet et au-delà.

Le Business Analyst doit être en mesure d’expliquer l’objectif de chacune des fonctionnalités de la plateforme client. Les caractéristiques doivent être documentées avec une perspective fonctionnelle. 

Le Business Analyst doit également assumer un rôle d'« évangéliste » du programme de la plateforme de données client, agissant en tant qu’expert des fonctionnalités des programmes du point de vue fonctionnel.

Ce rôle s’associe à plusieurs parties prenantes internes et équipes de l’informatique (Global Customer Data Custodian, Global Location Data Custodian, Regional Data Custodians, Global Legal Teams, Integration, Operation and production, C360, Regional IT Client managers, global touchpoints owners, Security team et d’autres fonctions informatiques diverses) pour développer des solutions techniquement solides pour conduire les changements MDM / DQM dans un environnement complexe de vente au détail de luxe.

VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL

En tant qu’analyste d’affaires, il est responsable de :

· 
Produire une documentation complète et précise sur les composants de base de la plate-forme de données client

· 
Agir en tant qu'« évangéliste » pour les demandes liées aux fonctionnalités

En tant que membre de l’équipe de conception Global, le Business Analyst:

· 
Participer à tous les offices de conception sur la conception de toutes les nouvelles fonctionnalités de la plateforme

· 
Être en contact étroit avec les architectes du projet pour assurer la meilleure compréhension des caractéristiques et des composants

· 
Travailler à la production de documents de référence, versionnés et maintenus fréquemment

· 
Participer activement aux réunions d’alignement et aux points de contact Business to IT pour faciliter l’explication des fonctionnalités

CE QUE VOUS APPORTEREZ

· 
Bac +5 (Université, École d’ingénieurs, École de commerce)

· 
Appétence pour les sujets techniques

· 
Forte capacité d’analyse et de synthèse d’objets complexes et ambigus

· 
Compétences en rédaction et production de diapositives PowerPoint

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Compétences en animation et facilité générale de présentation à un public large et expérimenté

· 
Aisance relationnelle

· 
Excellent niveau d’anglais requis

Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement et le développement personnel tout en contribuant à la performance collective. Nous avons la conviction que la singularité de chaque personne contribue à renforcer la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous accordons une grande importance à l'expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à la Maison CHANEL.

Stage à pourvoir pour février 2024

Localisation : Neuilly sur Seine