Service Manager

Descrizione dell'offerta

Siamo a supporto di un'importante azienda del settore meccanico della provincia di Reggio Emilia, nella ricerca di una figura di

Service Manager

La risorsa si occuperà principalmente di pianificare e gestire l'attività del Service Department a partire dal primo contatto con il cliente, in modo da assicurare l'efficienza del servizio fornito dall'azienda.

Attività
• Pianificazione e organizzazione degli interventi dei tecnici (montaggio, collaudo e assistenza) presso clienti esterni
• Analisi puntuale dei costi relativi alle attività aziendali
• Gestione delle trattative commerciali con i clienti
• Regolazione e monitoraggio delle attività di cantiere
• Collaborazione con il business team per comprendere gli accordi sul livello del servizio e dirigere i tecnici nello svolgimento delle loro mansioni quotidiane
• Valutazione e analisi delle attività svolte, allo scopo di propone miglioramenti significativi dei processi
• Interazione con il customer service in merito a reclami e richieste specifiche da parte del cliente
• Sviluppo di piani di problem management e service improvement
• Monitoraggio della situazione economica e messa in atto di contromisure atte a minimizzare eventuali costi imprevisti

Requisiti:
• Inglese fluente (orale e scritto)
• Esperienza pregressa nel montaggio e nel collaudo di macchinari industriali
• Capacità di lettura del disegno tecnico (CAD: 2D, 3D, schemi elettrici)
• Buona conoscenza del pacchetto office
• Familiarità con i sistemi ERP e Sales Force

Soft Skills
• Organizzazione e pianificazione
• Team working
• Orientamento al cliente
• Comunicazione
• Analisi e problem solving

Disponibilità oraria: Full Time