Risorsa da inserire addetta assistenza telefonica clienti

Descrizione dell'offerta

Adecco Italia spa, sede di Brescia Uberti, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all'interno di Gruppo specializzato nel settore dell'Information and Communication Technology che offre soluzioni flessibili in ambito assicurativo e bancario

La figura ricercata sarà responsabile di fornire assistenza e supporto tecnico ai clienti, garantendo un servizio di qualità.

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con possibilità di crescita professionale. Se sei una persona motivata, con ottime competenze informatiche e capacità di problem solving questa è l'offerta per te.
CCNL Commercio e terziario, livello 5
Assunzione diretta, contratto di 12 mesi a tempo determinato, prevista successiva assunzione a tempo indeterminato

Responsabilità:

Requisiti:
- Ottima conoscenza dell'utilizzo del computer e dei principali software
- Capacità di ascolto e di assistenza cliente sulle polizze e proporre soluzioni efficaci
- Buone competenze comunicative e capacità di lavorare in team
- Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste in modo professionale
- Flessibilità e capacità di adattarsi a situazioni impreviste

- Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email o chat
- Risolvere i problemi tecnici segnalati dai clienti, fornendo soluzioni appropriate
- Collaborare con il team per identificare e risolvere eventuali problematiche ricorrenti
- Monitorare e registrare le richieste di assistenza, garantendo un'adeguata tracciabilità
- Fornire supporto nella configurazione e nell'utilizzo dei prodotti/servizi offerti dall'azienda

Requisiti preferenziali:
- Esperienza pregressa nel settore del service o in ruoli simili
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza specifica non richiesta

Disponibilità oraria: Full Time