Operatori customer care settore automotive

Descrizione dell'offerta

·  Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
·  Settore
SERVIZI/ TERZIARIO
·  Località
Milano, Milano
·  Data inizio
23/09/2019
·  Riferimento esterno
OPERATORICUSTOMERCARESETTOREAUTOMOTIVE-0343-5083

Adecco Contact Center Solution cerca per prestigioso gruppo internazionale del settore automotive 20 risorse per attività Customer Care outbound.
L'azienda produce e commercializza auto, moto, componenti per auto e motori per aviazione e gestisce servizi, in particolare finanziari.
Il servizio (inbound, outbound e backoffice) viene erogato attraverso i seguenti canali di interazione:
Telefono
Mail (standard e PEC)
Reclami scritti
Chat
Social Media
Area Web

L'attività consisterà nella gestione delle richieste di informazioni (soprattutto bancarie) e dei reclami inerenti i prodotti ed i Servizi con particolare attenzione ai prodotti finanziari erogati.

Le risorse ricercate devono avere i seguenti requisiti:
Diploma
gradita esperienza di 2/3 anni nel customer servce
buona conoscenza della lingua inglese
doti comunicative e relazionali
orientamento al cliente, ascolto, gestione dello stress

Prevista una formazione della durata di 5 settimane con partenza il 23 settembre, con orario lun-ven 9:00-18:00

Si offre Contratto: 2 liv. TLC, 20 ore PT (con possibilità di ore supplementari), 2 mesi come prima durata contrattuale e successive proroghe.
Orario di lavoro: 8.30-21.00 dal lunedì al venerdì con possibili aperture del sabato; sono escluse tutte le festività nazionali.

Sede di lavoro: Milano MM TURRO

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Buono - Scritto Buono - Comprensione Buono

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono
Contact Center - Gestione telefonate outbound, livello Buono
Contact Center - Attività di back office call center, livello Buono
Sistemi Operativi - Windows XP, livello Buono

Disponibilità oraria: Part Time indifferente