39 days agoAdecco It

Operatore telefonico inbound

  • Taranto (Taranto)
  • Sales

Job description



·  Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Operatore Contact Center
·  Data fine lavoro
30/11/2019
·  Settore
SERVIZI/ TERZIARIO
·  Località
Taranto, Taranto
·  Data inizio
21/10/2019
·  Riferimento esterno
OPERATORETELEFONICOINBOUND-0409-1309

Per multinazionale leader nel settore delle telecomunicazioni ricerchiamo operatori customer service addetti alla gestione telefonate inbound/assistenza clienti telefonica, mail e chatRequisiti richiesti:- diploma quinquennale/laurea- ottime capacità relazionali e di mediazione- buona capacità di problem solving- ottimo utilizzo pc- preferibile esperienza pregressa di customer care.L'attività prevede:• Gestione delle chiamate inbound in maniera professionale analizzando i dubbi e i bisogni degli utenti, al fine di raggiungere gli obiettivi della commessa, nel rispetto dei relativi KPI;• L’operatore provvede alla gestione di assistenza telefonica riferibile al cliente al fine di soddisfare i bisogni delle diverse tipologie di già clienti.L'azienda offre ottima opportunità per coloro che vorranno far parte di un team di lavoro specializzato, con un eccellente livello di formazione favorendo il contatto giornaliero con le diverse figure manageriali.Lavorerete in un ambiente dinamico, flessibile, con personale altamente competente e professionale e avrete la responsabilità di fornire un ottimo livello di servizio ai nostri clienti mediante voce,chat,mail.Obiettivo dell’azienda è reclutare una squadra di assistenza clienti coesa e affidabile, che si renda disponibile verso il cliente in modo proattivo e che verrà supportata nell'aquisizione di maggiori competenze nel ruolo, lavorando in un ambiente spazioso e confortevole.In cambio del tuo impegno e contributo offriamo benefit (buoni carburante), gadget.Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato con la qualifica di impiegato e con assunzione al 2° liv. del CCNL Telecomunicazioni.Disponibilità oraria: dal lunedì alla domenica (compresi festivi), fascia 5.30 - .24.30, da 4 a 8 ore/giorno, su turni.Luogo di lavoro: Taranto

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Contact Center - Gestione telefonate outbound
Contact Center - Tecniche di Customer Care
Contact Center - Vendita telefonica di prodotti/servizi

Disponibilità oraria: Totale disponibilità

CCNL: Telecomunicazioni

Livello contratto: 02 impiegati d'ord., op. qualificati

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto