Operatore Customer Service Front Office - L.68/99

Descrizione dell'offerta

·  Categoria professionale
Call Center / Customer Care - Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)
·  Settore
SERVIZI/ TERZIARIO
·  Località
Bergamo, Bergamo
·  Data inizio
14/09/2020
·  Riferimento esterno
OPERATORECUSTOMERSERVICEFRONTOFFICE-L.68/99-1610-96

Adecco Italia per multinazionale leader nei servizi, ricerca un Operatore Customer Service Front Office iscritto al collocamento mirato L.68/99.

La persona, riportando al Customer Care Manager, gestirà le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali, con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.

In particolare la persona si occuperà di:

• Garantire la risposta telefonica a clienti e colleghi;
• Tracciare, gestire e indirizzare le segnalazioni pervenute telefonicamente o via mail assicurandosi che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti;
• Verificare la Customer Satisfaction a seguito della risoluzione del problema;
• Inserire le visite di servizio ed evadere le richieste dei clienti in merito ad informazioni commerciali e/o documentali;

Si richiede:
Pregressa esperienza nel ruolo;
Provenienza da realtà di servizi;
Forte orientamento al risultato;
Capacità di lavorare per obiettivi;
Spiccate doti relazionali ed organizzative;
Capacità di lavorare in gruppo ed in situazioni stressanti.

Esperienze lavorative:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Buono - Scritto Buono - Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: Multiservizi

Patente: B

Mezzo di trasporto: Motorino, Motocicletta, Auto, Bicicletta

Osservazioni: Orario di lavoro Lunedì-Venerdì 9.00-18.00 (possibilità part time da verificare)