Operatore customer care

Descrizione dell'offerta

Adecco Italia S.p.A. ricerca, per importante società di consulenza, formazione e coaching che si occupa di Customer Experience con sede a Jesi e Pesaro, un operatore Customer Retention / Prevention da inserire.
La risorsa si occuperà di fornire supporto agli studi professionali e piccole/medie aziende nelle azioni di recupero volte a migliorare il loro livello di soddisfazione. Inoltre, analizzerà richieste e situazioni specifiche proponendo soluzioni adeguate ed efficaci nell’ottica di recuperare la relazione con il cliente.

Requisiti richiesti:
- Buone capacità nell'utilizzo del pc
- Esperienza lavorativa telefonica
- Esperienza nella gestione cliente, capacità di ascolto
- Skill commerciale
- Orientamento al caring
- Capacità di analisi e problem solving
- Capacità relazionali con stakeholders interni e esterni all’azienda
- Ottima predisposizione al lavoro in Team

Completano il profilo:

Affidabilità
Precisione
Buona organizzazione delle attività e rispetto delle tempistiche
Spirito d’iniziativa

Competenze:
Contact Center - Customer satisfaction

Disponibilità oraria: Totale disponibilità

Patente: B