LOGISTICS CUSTOMER SERVICE

Descrizione dell'offerta

Hai maturato esperienza nel Customer Service di aziende operanti nel settore dei trasporti?
Ritieni di avere buone doti comunicative e una forte attitudine al contatto con il cliente e ti piacerebbe intraprendere un percorso professionale stimolante nell'ambito di un contesto aziendale di respiro internazionale?
Candidati al nostro annuncio!

OPPORTUNITÀ
Per importante azienda cliente, leader nel settore dei trasporti in qualità di corriere espresso nazionale e internazionale, Adecco Explora, ricerca una figura da inserire in qualità di Client Solution Specialist.

Responsabilità:

Si occuperà di:

• Gestire il contatto con il cliente a partire dalla ricezione della richiesta di spedizione; dopo l'elaborazione della spedizione garantire un flusso di comunicazione fluido e tempestivo
• Determinare l'itinerario di spedizione, offrire il servizio adatto e formulare quotazioni
• Processare e coordinare spedizioni nazionali ed internazionali per merci di vario genere (fragile, pericolosa, Cites,…) con documentazione, proforma, Carnet Ata, etc
• Interagire con i dipartimenti interni, uffici esteri e terze parti per organizzare ritiri, consegne e verificare eventuali requisiti per importazione ed esportazione
• Monitorare le spedizioni e risolvere le problematiche collegate (danni da trasporto, mancate consegne, errori di consegna)
• Essere proattivi e trovare soluzioni alternative seguendo le esigenze dei nostri clienti

REQUISITI
• Almeno un anno di esperienza nel ruolo di Customer Service Specialist maturata presso aziende del settore logistica, fashion o affini;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Buon utilizzo dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, piattaforme di collaborazione);
• Capacità di pianificazione, organizzazione e di gestione delle priorità;
• Capacità di problem solving e precisione;
• Capacità di gestire le emergenze e di trovare nuove soluzioni;
• Ottime doti relazionali, di comunicazione e di orientamento al cliente;
• Capacità di lavorare in gruppo;

Si offre inserimento diretto a tempo indeterminato.
La retribuzione sarà definita sulla base del profilo professionale individuato.

SEDE DI LAVORO: Milano (zona Fondazione Prada)

Disponibilità oraria: Full Time