IMPIEGATO PIANIFICAZIONE INTERVENTI – SETTORE SERVIZI

Descrizione dell'offerta

Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Bologna:

IMPIEGATO PIANIFICAZIONE INTERVENTI – SETTORE SERVIZI

Il profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Tecnico e/o Ingegneristico Gestionale ed ha maturato una esperienza di almeno 1 anno in attività analoghe preferibilmente in aziende del settore.

Nello specifico si occuperà di:
• Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti e monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, del livello di servizio (SLA) e della soddisfazione del cliente/utente finale
• Approvazione in autonomia delle richieste di intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista
• Gestione della pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale e ottimizzazione della produttività della manodopera
• Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze
• Monitoraggio degli interventi in corso
• Gestione di solleciti, reclami e richieste di informazioni sullo stato delle chiamate ricevute dai Clienti
• Confronto con la manodopera interna e i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento al fine di garantire l'esito certo di ogni intervento.

Si richiede un approccio proattivo, flessibile e orientato al problem solving.

Contratto diretto con l'azienda a scopo assunzione, con Ral da valutare sulla base dell'esperienza.

Disponibilità oraria: Full Time