Impiegato/a Customer Service - inglese e tedesco - Treviso

Descrizione dell'offerta

·  Categoria professionale
Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 1st line specialist
·  Data fine lavoro
31/12/2020
·  Settore
INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI
·  Località
Treviso, Treviso
·  Data inizio
01/10/2020
·  Riferimento esterno
IMPIEGATO/ACUSTOMERSERVICE-INGLESEETEDESCO-TREVISO-0606-4432

Hai una conoscenza avanzata di inglese e tedesco? Hai un forte orientamento al cliente e capacità di problem solving?
Abbiamo l’opportunità giusta per te.

OPPORTUNITA’
Adecco Treviso Office ricerca per azienda strutturata operante nel settore IT e con sede in zona Treviso una figura di impiegato/a Customer Service/Help Desk di 1° livello con conoscenza delle lingue inglese e tedesco.

RESPONSABILITA’
La figura sarà inserita all’interno del team dell’Help desk di 1° livello e, dopo un’opportuna formazione, si occuperà di:
-Gestione clienti Italia ed estero via email e telefono
-Assistenza al cliente
-Risoluzione problematiche
-Analisi del problema, identificazione di una soluzione
-In caso di problematiche complesse ridirezionamento del cliente all’help desk di 2° livello

COMPETENZE NECESSARIE
Per il corretto svolgimento del ruolo si richiede:
-Disponibilità oraria full time
-Conoscenza a livello avanzato delle lingue inglese e tedesco: B2 o superiore
-Ottime doti relazionali e comunicative
-Orientamento al cliente
-Spiccate doti di problem solving
-Preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi o di assistenza clienti

Lingue conosciute:
Tedesco
Inglese

Competenze:
Word Processor - Elaborazione testi - Word, livello Buono
Sistemi Operativi - Windows 3.11
Sistemi Operativi - Windows 95
Sistemi Operativi - Windows NT
Sistemi Operativi - Windows 98
Sistemi Operativi - AS-400/OS-400
Browser per Internet - Microsoft Explorer, livello Buono
Sistemi Operativi - Windows 2000
Posta elettronica/Messaggistica - E-mail, livello Buono
Posta elettronica/Messaggistica - Outlook, livello Buono
Posta elettronica/Messaggistica - Outlook Express
Sistemi Operativi - Windows ME
Sistemi Operativi - Windows XP
Sistemi Operativi - Windows 2003

Disponibilità oraria: Full Time