Impiegat* Customer care

Descrizione dell'offerta

Adecco Italia Spa - Divisione Permanent Consulting, sta selezionando per prestigioso Gruppo industriale e nello specifico per il plant feltrino, riconosciuto come eccellenza nel settore automotive, una figura da inserire in qualità di Impiegat* customer care.

La risorsa selezionata verrà inserita all'interno dell'Area Commerciale, si occuperà di garantire il Servizio al Cliente in tutto il processo della gestione dell'ordine: dalle informazioni preliminari e gestione dell'anagrafica commerciale cliente, all'inserimento dell'ordine, alla spedizione, ai dati di fatturazione, fino alla soddisfazione generale delle esigenze del cliente, fornendo un costante e tempestivo servizio di assistenza e contribuendo alla Customer Satisfaction.

Tra le varie attività si occuperà di:

• caricare ordini, offerte a sistema, controllo dello stato avanzamento ordine, in collaborazione con la logistica integrata;
• inviare listini e condizioni di acquisto;
• gestire i flussi comunicativi con i clienti tramite telefono e mail;
• organizzare i resi commerciali;
• interfacciarsi con le aree Credit, Amministrativa e Service per le attività di riferimento;
• verificare la correttezza e predisporre la documentazione richiesta per esportazioni CEE ed Extra CEE, pratiche doganali;
• partecipare attivamente alle riunioni interfunzionali, alle fiere di settore ed ai meeting coi clienti.
• occuparsi della reception e di accoglienza e centralino

Requisiti:
• preferibile Laurea / Diploma in materie Linguistiche, Umanistiche, Economiche o similari
• fluente conoscenza della lingua Tedesca, oltre ad una buona padronanza dell'inglese
• preferibile esperienza pregressa di minimo 2 anni, meglio se presso realtà operanti in settori affini (metalmeccanico)
Sarà ritenuto un plus la conoscenza ed utilizzo di gestionali (SAP) e CRM

Completano il profilo attività di problem Solving, predisposizione al lavoro in team, capacità organizzative e comunicative

L'inquadramento e la tipologia contrattuale verranno definiti in base alla seniority del profilo

Disponibilità oraria: Full Time