Help Desk Specialist

Descrizione dell'offerta

Hai esperienza in ambito IT o possiedi formazione nel settore?
Sei alla ricerca di una nuova sfida professionale?

Per prestigiosa azienda cliente del settore chimico-farmaceutico situata a Novi di Modena, selezioniamo:
un/a Help Desk Specialist

La risorsa sarà inserita presso gli uffici aziendali e, sotto la supervisione dell'IT Manager e tramite il sistema di Helpdesk ticketing, si occuperà di visionare le segnalazioni e le richieste provenienti dagli utenti, prendendo in carico quelle di propria competenza.
Nello specifico si occuperà di:
- Provvedere alla risoluzione dei ticket, procedendo dalle richieste più urgenti;
- Contattare gli utenti, ove necessario, avvalendosi di strumenti di accesso remoto oppure recandosi fisicamente presso la postazione pc dell'utente;
- Sotto la guida dell'IT Manager, apprendere e gradualmente prendere in carico l'assistenza di ambienti applicativi specifici dell'azienda;
- Collaborare con tutto il Team IT di Gruppo per le attività di interesse generale.

Si richiede titolo di studio (Diploma e/o Laurea a indirizzo informatico/elettronico o affini ed è preferibile possedere esperienza pregressa in mansione analoga.
E' inoltre richiesto un buon utilizzo del sistema Microsoft e del pacchetto Office ed è preferibile possedere conoscenza, anche basilare, dell'utilizzo e configurazione dei principali browser e stampanti.
Costituiscono requisito preferenziale la conoscenza della lingua inglese e di ambienti di virtualizzazione ed elementi infrastrutturali di livello aziendale (es: NAS, SAN, gestione ambienti cloud, ecc.).
Attitudine alle relazioni interpersonali, buone doti comunicative insieme a pazienza, curiosità e attitudine all'apprendimento, anche attraverso canali informali (Internet, autoapprendimento, ecc.) completano il profilo.

Si offre assunzione diretta in azienda con contratto a tempo determinato di 1 anno, scopo assunzione.
Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì (no smart working, almeno in una primo momento necessario all'affiancamento), indicativamente dalle 8:30 alle 18:00 con pausa pranzo.
RAL indicativa: 22-25 K

Titolo di studio:
Diploma / Accademia - Scientifico / Tecnico - Perito in informatica

Lingue conosciute:
Inglese

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B