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Deskside support engineer

  • Ascoli Piceno (Ascoli Piceno)
  • Développement informatique

Description de l'offre

  Categoria professionale
Help Desk / Assistenza Informatica - Help Desk 1st line specialist
·  Settore
INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA
·  Località
Ascoli Piceno, Ascoli Piceno
·  Data inizio
15/09/2018

Per azienda nostra cliente si ricerca un deskside support engineer. Inserito in un team responsabile della risoluzione di 1° e 2° livello sistemistico e/o applicativo, si occupa dell'accoglienza e analisi della chiamata/ticket anche da sedi estere; effettua la corretta diagnosi e classificazione della richiesta di assistenza; effettua le operazioni necessarie alla ricerca della soluzione sui sistemi informativi e Knowledge Management; risolve casi di 1° livello seguendo le procedure richieste dal Cliente; effettua recall per verifica esiti risoluzioni; effettua interventi in modalità “hand & eyes” in collegamento con il data center di Mumbai (India); si occupa dell'eventuale reportistica richiesta da alcuni processi.

Esperienze lavorative:
Help Desk 1st line specialist - 12 mesi

Titolo di studio:
Laurea Magistrale - Matematico / Scientifico - Informatica (LM-18)
Laurea Triennale - Tecnico / Ingegneristico - Ingegneria informatica e automatica

Lingue conosciute:
Inglese: Parlato Ottimo - Scritto Ottimo - Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time