CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE - CIVITANOVA MARCHE

Descrizione dell'offerta

OPPORTUNITÀ
Adecco Italia S.p.A., Filiale di Civitanova Marche, ricerca per importante azienda calzaturiera del territorio una risorsa da inserire di customer service da inserire nel dipartimento e.commerce lingua Inglese.

RESPONSABILITÀ
La risorsa selezionata si occuperà di:

• GESTIONI E CONTROLLO ORDINI
Controllo giornaliero degli ordini
Gestione degli ordini non andati a buon fine (pending, on hold e payment review)

• GESTIONE SPEDIZIONI
Svincolo giacenze
Check status spedizioni

• GESTIONE MERCATO USA
Evasione fatture e etichette

• GESTIONE CLIENTI ONLINE
Assistenza pre e post vendita ai clienti, garantendo la customer satisfaction
Gestione clienti del mercato spagnolo
Gestione richieste clienti (invio accessori, suolette, gadgets)
Gestione reclami consumatori

• GESTIONE E CARICAMENTO RESI
Coordinamento con ufficio contabile

• GESTIONE MARKETPLACE
Gestione partnership diretta con El Corte Ingles o tramite il partner integrator
Gestione eventuali reclami dei clienti di El Corte Ingles e controllo spedizioni

• GESTIONE SCHEDE PRODOTTO
Controllo e gestione delle schede prodotto di ogni stagione tramite PIM

REQUISITI:
_Buona conoscenza della lingua Inglese
_conoscenza di una seconda lingua
_esperienza pregressa nella mansione
_proattività, problem solving

Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione finalizzato all'inserimento diretto in azienda.

Lingue conosciute:
Inglese

Competenze:
Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Contact Center - Attività di back office call center
Browser per Internet - Google Chrome
Browser per Internet - Safari
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti  tramite sms
Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Full Time