Customer service bancario

Descrizione dell'offerta

Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca per importante azienda di outsourcing addetti/e customer service per importante istituto bancario.

Ti occuperai della gestione della clientela retail fornendo supporto a livello informativo e dispositivo, attraverso applicativi specifici, delle richieste che pervengono tramite il canale telefonico.

L'attività prevede:
- verifica espletamento degli obblighi di legge di adeguata verifica della clientela (aggiornamento anagrafico);
- la gestione dei codici di sicurezza che permettono l'accesso ai servizi bancari (rinnovo, verifiche ricezione);
- la disposizione delle principali operazioni di cassa (es. bonifici, bollettini, etc.);
- fornire informazioni in merito a prodotti sottoscritti dal cliente;
- inserimento richiesta di strumenti di pagamento (carnet di assegni, carte)
- supporto tecnico per accesso ai canali self della banca (sito e app).

Inoltre, ti interfaccerai con gli uffici di sede attraverso l'apertura di istanze di verifica o attraverso il trasferimento telefonico per le operazioni di competenza degli operatori specializzati (ufficio titoli, ufficio fondi e polizze, ufficio mutui)

Verrà svolta una formazione preassuntiva a partire dalla seconda metà di febbraio presso la sede di Corsico, full time, dal lunedì al venerdì della durata di circa un mese (è previsto un bonus per coloro che portano a termine il corso e vengono contrattualizzati).

Si offre contratto in somministrazione full time 40 ore settimanali della durata di 6 mesi iniziali a scopo di assunzione a tempo indeterminato.
Orario di lavoro su turni dal Lunedì al Venerdì dalle 8 alle 22 e Sabato dalle 9 alle 18.
La sede di lavoro è presso la sede dell'azienda a Corsico (MI)
CCNL Telecomunicazioni 3 livello

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: Telecomunicazioni

Livello contratto: 3