Customer Advisor Assistance_ ROMA

Descrizione dell'offerta

Adecco Financial Services sta cercando per conto di una importante assicurazione che fa parte di un grande gruppo bancario delle risorse da inserire nel ruolo di:

Customer Advisor Assistance

Ricoprendo questo ruolo verrai inserito/a nella divisione Customer dedicata alla gestione delle esigenze dei clienti con polizze assicurative legate al settore auto/vita, 24 ore su 24.

Le tue principali attività saranno:

- Rispondere alle chiamate dei clienti e inserire le informazioni nel sistema
- Identificare il contratto di riferimento e analizzare le richieste dei clienti
- Verificare le garanzie del contratto
- Offrire la migliore soluzione al cliente
- Gestire richieste di assistenza e altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona
- Gestire attività post-assistenza
- Controllare il buon esito del servizio
- Gestire attività e comunicazioni anche non telefoniche
- Gestire e correggere eventuali anomalie

Cosa ti chiediamo:

- Ottima conoscenza dell'inglese: avrai la possibilità di ricevere chiamate internazionali, quindi è fondamentale che tu sia autonomo nella conversazione in inglese.
- Diploma o Laurea
- Esperienza pregressa anche breve in call center o centri assistenza telefonica nel settore assicurativo o bancario (requisito preferibile)
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici
- Ottime doti comunicative e capacità di gestire i clienti
- Resistenza allo stress e flessibilità completano il profilo

La sede di lavoro sarà a Roma Tiburtina, con i primi 4 mesi in presenza e successivamente modalità ibrida con 2 giorni in smart working e 3 in presenza.

Potrai decidere se candidarti per un orario full time oppure per un part time di 4 ore giornaliere (20 ore settimanali)
L'orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica, sia per il full time che per il part time. Per il full time è previsto anche l'orario notturno, che si svolgerà sempre in modalità smart working.

Offriamo un contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo per altri 6 mesi e possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.

La data di inizio è prevista per il 1° Aprile.

Se sei interessato, ti preghiamo di rispondere all'annuncio specificando la tua preferenza oraria nel CV.
Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Totale disponibilità

Mezzo di trasporto: Motorino, Auto,