ADDETTO AL RICEVIMENTO

Descrizione dell'offerta

Adecco Consultant Tourism&Events Milano seleziona, per conto di rinomato hotel nel cuore di Milano:

ADDETTO AL RICEVIMENTO

L'addetto al ricevimento è la figura chiave delle strutture alberghiere, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza.

Responsabilità:
• provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all'arrivo dei clienti
• gestire le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite
• funzioni amministrativo-contabili, nonché funzioni di vigilanza e controllo in collaborazione con il resto del team
• accoglienza del cliente, vendita delle stanze, gestione delle prenotazioni e degli arrivi, annotazione dei dati del cliente, assegnazione della stanza, ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza, amministrazione della cassa, cambio valuta, redazione del conto e incasso del relativo corrispettivo, disbrigo delle pratiche per la partenza
• responsabilità anche nel settore manutenzione dell'impianto ricettivo e deve far intervenire l'addetto ogni qualvolta venga segnalato un guasto
• rapporti di integrazione funzionale con altre figure che operano all'interno della struttura ricettiva, particolarmente con l'addetto commerciale, con il direttore e con l'addetto al 'planning' (pianificazione delle presenze) del cliente

Competenze trasversali:
• Organizzazione, problem solving
• Disponibilità oraria
• Buona gestione delle relazioni interpersonali, spirito collaborativo
• Ottime doti comunicative, gentilezza, cortesia, diplomazia e una buona proprietà di linguaggio

Competenze tecniche:
• Preferibilmente una maturità di scuola alberghiera, diploma turistico o linguistico
• Conoscenza delle lingue, fondamentale conoscenza dell'inglese
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici

La risorsa inserita lavorerà su turni; richiesta disponibilità a turni notturni a rotazione.

Disponibilità oraria: Full Time