Addetto/a Customer Service & Servizio Clienti con Inglese

Job description

· Categoria professionale
Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo - Responsabile Customer Service
· Settore
INDUSTRIA GOMMA / PLASTICA
· Località
Nerviano, Milano
· Data inizio
01/10/2019
· Retribuzione
€ 30.000,00/Annui
· Riferimento esterno
ADDETTO/ACUSTOMERSERVICE&SERVIZIOCLIENTICONINGLESE-0275-2328

Adecco Italia Spa – Consultant di Garbagnate Milanese – seleziona per conto di Azienda leader nell'estrusione di film in bolla per il packaging alimentare, industriale, farmaceutico ed elettronico;

Addetto/a Customer Service & Servizio Clienti (Inglese + Spagnolo, Francese / Tedesco)
provenienza settore Industrial

La Risorsa sarà inserita in Azienda e si dovrà occupare delle seguenti attività;

- ricezione degli ordini;
- controllo delle linee di credito del cliente;
- gestione delle variazioni degli ordini relativamente ai prezzi e alla quantità;
- gestione dei flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento;
- collaborazione con la direzione commerciale, i venditori e gli agenti per assicurare un servizio di qualità;
- supervisione della corrispondenza commerciale;
- prevenire le disfunzioni organizzative all'interno dell'azienda, attraverso una buona gestione e monitoraggio degli ordini dei clienti e delle loro variazioni.

Requisiti;

L' Addetto/a Customer Service & Servizio Clienti deve conoscere le operazioni di vendita, l'organizzazione commerciale e la gestione degli ordini. In particolare, deve conoscere / acquisire;
- l'analisi di mercato attraverso la conoscenza diretta e/o telefonica degli / delle interlocutrici degli uffici acquisti dei clienti;
- i programmi informatici per l'archiviazione ordini e le banche dati clienti;
- le funzioni in merito alla segreteria commerciale e alla direzione;
- lingue straniere : Inglese (obbligatorio), Spagnolo, Francese e Tedesco (una / due insieme ) ;
- le diverse modalità di contatto con il cliente, dalle funzioni desk alla gestione della supply chain, ovvero del passaggio tra aziende di prodotti e servizi;
- forte attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali;
- capacità di analisi delle problematiche relative alle modalità di erogazione del servizio ed operare al fine di apportare continui miglioramenti;
- E', infine, in grado di gestire gli archivi di conoscenze, registrando le segnalazioni, le domande e le soluzioni adottate attraverso il sw CRM della società

Pazienza, attenzione, chiare capacità comunicative, proattività/positività, gestione del tempo e delle priorità completano il profilo del Candidato/a ideale.
Inserimento diretto in Azienda.
Ccnl Gomma Plastica Industria. Livello commisurato alla seniority. Ral 25-30K.

Lingue conosciute:
Francese
Inglese

Disponibilità oraria: Totale disp. Da lunedì a Venerdì

CCNL: Ccnl Gomma Plastica Industria.

Livello contratto: da definire

Patente: B