Addett* al customer service / assistenza telefonica

Descrizione dell'offerta

Sei una persona dinamica, comunicativa e orientata al cliente? Ti piace essere di aiuto e parlare al telefono?
Per importante azienda di servizi di noleggio mezzi di trasporto, ricerchiamo
Operatore/trice Customer Care/Assistenza telefonica
La risorsa si occuperà della gestione inbound delle richieste di assistenza stradale, invio del soccorso stradale, prenotazione auto a noleggio per i clienti.

Si richiede:
•conseguimento Laurea breve o Diploma;
•ottime doti comunicative e predisposizione ai rapporti interpersonali
•orientamento al problem solving;
•dimestichezza nell'utilizzo dei sistemi informatici

Responsabilità:
La risorsa si occupa di fornire assistenza tecnica telefonica ai clienti per i mezzi forniti a noleggio analizzando i dettagli circa le cause della richiesta di assistenza e fornire i primi suggerimenti volti alla risoluzione del problema; Se non risolti, si occupa dell’organizzazione della definitiva risoluzione del problema con l’obiettivo di garantire il regolare svolgimento del servizio al cliente: dal contatto con le officine o con quelle convenzionate, all’analisi e approvazione preventivo fino alla riconsegna del mezzo ripristinato.

Si richiede disponibilità ad un full time e ad una minima reperibilità a rotazione con tutti gli altri colleghi.
E' richiesta anche una breve esperienza nell'assistenza clienti o centralino.
Turno centrale dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Pescara

Responsabilità:

La risorsa si occupa di fornire assistenza tecnica telefonica ai clienti per i mezzi forniti a noleggio analizzando i dettagli circa le cause della richiesta di assistenza e fornire i primi suggerimenti volti alla risoluzione del problema; Se non risolti, si occupa dell’organizzazione della definitiva risoluzione del problema con l’obiettivo di garantire il regolare svolgimento del servizio al cliente: dal contatto con le officine SV o con quelle convenzionate, all’analisi e approvazione preventivo fino alla riconsegna del mezzo ripristinato.

Esperienze lavorative:
Operatore customer care telefonico (m/f) - 24 mesi

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto,