Expires soon Accor

Stage Segretario/a di Ricevimento

  • Stage / Tirocini
  • Naples (Napoli)
  • Marketing

Job description



Key tasks

Il tirocinante verrà inserito nella struttura alberghiera e verrà affiancato dal tutor aziendale, seguendo un processo articolato e vario che lo porterà a conoscere aspetti legati all'accoglienza clienti e del rapporto con gli stessi durante il soggiorno.
Al termine dello stage , sempre in base alla specifica modalità operativa dell'azienda, il/la tirocinante avrà appreso :
- le modalità di somministrazione del servizio secondo lo standard di qualità previsto;
- il corretto approccio col cliente, fornendo informazioni , interpretando le esigenze dello stesso, gestendo reclami ed inconvenienti durante la permanenza;
- la gestione delle richieste dei clienti;
- le modalità operative ed organizzative dell'hotel