Receptionist tournante Ibis & Ibis budget (H/F)

Descrizione dell'offerta

Key tasks

L'addetto alla reception è il garante del corretto svolgimento del soggiorno degli ospiti in albergo. Esso interviene nell’accoglienza del cliente dal suo arrivo alla sua partenza garantendo la qualità dei servizi Ibis & Ibis budget.
Mansioni principali:
- Realizzare il check-in degli ospiti, rispettando le procedure interne, procedendo alla consegna della chiave e all’indicazione della camera.
- Al momento del check-out, assicurarsi della qualità del soggiorno degli ospiti, procedere con la chiusura delle fatture e l'incasso dei pagamenti.
- Garantire il rispetto delle procedure del ricevimento e del manuale di auto-controllo, di giorno come di notte.
- Mediare i conflitti e intervenire in situazioni critiche/atipiche.
- Eseguire i passaggi di turno, seguendo rigorosamente le procedure prestabilite.
- Eseguire accoglienza telefonica, seguendo gli standard della catena.
- Realizzare altre funzioni in base alla necessità dell’hotel.
- Durante il turno notturno, presidiare la Reception, e preparare la documentazione per i colleghi della mattina successiva al turno di notte.

Saranno presi in considerazione unicamente i curriculum di persone residenti in Ticino o con permesso di lavoro valido. Se interessati, prego inviare candidatura con copia certificati e foto a:
Felice Casafina - email: H6776-am@accor.com