Receptionist (M/F) - JO&JOE ROMA

Descrizione dell'offerta

Descrizione dell'azienda

Chi siamo?

JO&JOE è un marchio creato nel 2017. Le nostre "Open House" combinano il comfort di un hotel con la convivialità di un ostello. Spazi abitativi aperti, amichevoli e colorati. Situati in posizione ideale nelle città internazionali, i nostri ostelli offrono un'esperienza per i viaggiatori e per i locali (terrazze, ristoranti, bar, eventi, camere di design a prezzi accessibili). Ogni JO&JOE è unico, presente nella vita del quartiere. Crediamo che viaggiare non sia una questione di convenienza economica, ma di apertura e desiderio di conoscere nuove persone. Vi aspettiamo.

Descrizione del lavoro

Ciao! Ciao! Servus! Ciao! Oi!

JO&JOE sta cercando il suo nuovo responsabile della reception.

Sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti sotto la supervisione dello Smile Officer.

Perché proprio tu?

Nessuna di queste ricette vi spaventa :

Missione 1 : Garantire un'accoglienza calorosa, personalizzata e permanente ai clienti, consigliandoli, fidelizzandoli e gestendo il numero di clienti. Trasmettere l'immagine di JO&JOE e della sua Open House attraverso il proprio atteggiamento.

Missione 2 : Registrare le prenotazioni dei clienti e gestire le telefonate.

Missione 3 : Accogliere e prendersi cura del cliente seguendo le linee guida del brand

Missione 4 : Supportare l'ospite garantendo un'assistenza nei tempi brevi

Missione 5 : Conoscere e applicare le regole di sicurezza dell'Open House (antincendio, ecc.) e garantire la sicurezza dei beni e delle persone

Missione 6 : Controllare le vendite con le direttive del brand e promuovere il programma di fidelizzazione

Missione 7: Promuovere i vari servizi Dell'open house per ottimizzare le vendite aggiuntive (servizi di concierge, upsales, ecc.)

Missione 8 : Assistere il servizio di ristorazione, in particolare per la prima colazione.

Missione 9 : Comunicare le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, pulizie, tecnici, ecc.) e agli altri membri del proprio reparto.

Missione 10 : Rispettare le procedure di fatturazione e di incasso e supervisionare la preparazione e l'invio delle varie fatture dei debitori.

Missione 11 : Gestire il fondo cassa a voi affidato

Missione 12 : Verificare le richieste ricevute dai nostri portali dei nostri ospiti

Missione 13 : Gestione dei gruppi, fatturazione, gestione dei commenti dei clienti

Missione 14 : Rapporti, registrazioni, preparazione delle richieste F&B per il giorno successivo.

Perché avete la stoffa per farlo :

·  Buon umore garantito senza riserve
·  Un senso del servizio al cliente perfettamente equilibrato
·  La passione per il servizio al cliente
·  Un gusto particolare per le cifre e lo sviluppo commerciale
·  Desiderio di imparare e svilupparsi

Competenze benvenute :

·  Settore di studio: Ospitalità
·  Esperienza professionale: minimo 1 o 2 anni
·  Lingue richieste: italiano, inglese ("fluente")

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo pieno

Orario:

·  Festivo
·  Orario flessibile
·  Weekend

Sede di lavoro: Di persona