FR - Réceptionniste (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Description du poste

Réceptionniste (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos "Guests" depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

 

·  Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out tout en collectant les informations nécessaires.
·  Etablir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
·  Proposer une expérience personnalisée pour le client.
·  Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services.
·  Gérer la facturation et les paiements des chambres, des frais supplémentaires et l'encaissement des paiements.
·  Gérer les plaintes et les problèmes de manière professionnelle pour satisfaire les clients.
·  Respecter rigoureusement les politiques et les procédures de l'hôtel en matière sécurité et confidentialité.

 

Qualifications

·  Diplôme technicien en hébergement ou bac+2.
·  Une expérience similaire de 2 ansest un plus.
·  Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
·  Maîtrise de l'Anglais et Français.
·  La pratique d'autres langues est un plus.