RÉCEPTIONNAIRE - NIMES (30000)

Description de l'offre

« Demain démarre aujourd’hui ».

La marque Volkswagen, grâce aux best-sellers Golf, Tiguan et Passat, est présente dans plus de 150 pays dans le monde et dispose à ce jour en France d’un réseau de 360 distributeurs et agents agrées.Continuellement à la pointe de l’innovation, Volkswagen prend de l’avance sur le développement de la production automobile de demain.L’électro-mobilité, la mobilité intelligente et la transformation digitale de la marque en sont les sujets stratégiques.« Les talents de demain démarrent aujourd’hui ! »
Pour accompagner ces changements clés pour l’avenir, nous recherchons notre futur Réceptionnaire(H/F).

Accueillir, conseiller, satisfaire, … voici quelques caractéristiques de votre mission. Vous serez l’ambassadeur de la marque Volkswagen et de notre concession au quotidien grâce à votre contact direct avec les clients.

Votre mission consistera notamment à :
- Recevoir les marchandises, assurer le contrôle et le rangement des pièces
- Gérer l’approvisionnement des pièces du magasin en fonction du stock et des besoins
- Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller
- Établir les ordres de réparation
- Assurer la relation avec les équipes de l’atelier
- Restituer le véhicule au client
- Veiller à la satisfaction des clients
- Gérer les réclamations
- Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
- Promouvoir l’entreprise, les services et Volkswagen

Votre connaissance des outils informatiques du groupe sera vivement appréciée.

Profil recherché

De formation BAC + 2, vous savez que la réussite d’un tel poste passe par l’optimisation de l’équation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle. En tant que véritable interface client au sein de la concession, vos expériences de la relation client guidées par le « Customer Delight » vous permettront de réussir vos missions.

Les candidatures débutants seront examinées.

À propos de Volkswagen

« Demain démarre aujourd’hui ».
La marque Volkswagen, grâce aux best-sellers Golf, Tiguan et Passat, est présente dans plus de 150 pays dans le monde et dispose à ce jour en France d’un réseau de 360 distributeurs et agents agrées.Continuellement à la pointe de l’innovation, Volkswagen prend de l’avance sur le développement de la production automobile de demain.L’électro-mobilité, la mobilité intelligente et la transformation digitale de la marque en sont les sujets stratégiques.« Les talents de demain démarrent aujourd’hui ! »Pour accompagner ces changements clés pour l’avenir, nous recherchons notre futur …........ (H/F)