Alternance - Technicien support informatique / postes de travail F/H

Description de l'offre

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations de VINCI Holding, vous serez intégré(e) à l'équipe du support informatique. Vos principales missions seront les suivantes :

·  Réceptionner les appels des utilisateurs pour qualifier et orienter les incidents et les demandes ;
·  Créer les tickets dans l'outil Easyvista ;
·  Traiter, suivre et résoudre les incidents et les demandes ;
·  Assurer la relance et l'escalade des tickets ;
·  Gérer administrativement le parc informatique (postes de travail et logiciels) ;
·  Contribuer à la formalisation des procédures liées au support utilisateur.

  Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation de 12 à 24 mois basé au siège de VINCI à Nanterre (92) à compter de septembre 2024.

Issu(e) d’une formation BAC+2 en informatique, vous avez une compréhension efficace du «système» poste de travail et êtes capable d’orienter les demandes utilisateurs le plus efficacement possible.

Vous êtes curieux et force de propositions notamment en ce qui concerne l’amélioration continue du service rendu à l’utilisateur.

Votre dynamisme, votre réactivité et vos qualités relationnelles sont des atouts qui vous permettent d’intégrer aisément une nouvelle équipe et de vous adapter à l’organisation décentralisée du groupe VINCI.

Notre processus de recrutement
Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe du recrutement pour apprendre à mieux vous connaître

Rencontre sur place avec votre futur manager et l'équipe RH

Votre candidature a été retenue ? Bienvenue, vous serez bien chez VINCI !

Why us?

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et aimez les challenges ? Rencontrons-nous !

Trop ambitieux ? Trop audacieuse ? Trop créatif ? Trop curieuse ? Trop généreux ? Vous serez bien chez nous !

Entity

VINCI est un leader mondial des concessions, de l'énergie et de la construction, présent dans près de 120 pays. Son ambition, face à l'urgence environnementale, est d'accélérer la transformation du cadre de vie, des infrastructures et de la mobilité. Elle est aussi de contribuer au progrès social en agissant en entreprise humaniste, inclusive et solidaire. VINCI mobilise ainsi sa performance économique et l'engagement de ses 220 000 collaborateurs au service d'un monde plus durable, en jouant pleinement son rôle de partenaire privé, d'utilité publique.