Téléconseiller H/F

Description de l'offre

Description de l'offre

Dans le cadre d’une prestation de service, nous recherchons des téléconseillers H/F pour prendre en charge les appels d’un acteur au service de la sécurité routière. Vous êtes rattachés administrativement à notre Centre de Relation Client de Metz.

Plusieurs postes sont à pourvoir en CDD à temps plein.

L'activité consiste à :

- Orienter, informer et conseiller les usagers

Votre Mission sera de :

·  Répondre aux appels entrants,
·  Assurer l'accueil, l'information et l'assistance des usagers,
·  Réaliser le transfert d'appel en fonction de la demande,
·  Procéder à la qualification des demandes.

Profil recherché

Profil requis

Profil recherché :

·  De formation de niveau Bac à Bac+2, vous maitrisez la relation client à distance ainsi que les outils informatiques (logiciel de gestion);
·  Parler Anglais, Allemand, Néerlandais ou Espagnol est un plus ;
·  Vous avez le goût du service à l'utilisateur ou à l'usager;
·  La rémunération est composée d'un salaire de base brut mensuel de 1546.45 €, d'une prime de performance brute mensuelle selon critères, et d'une mutuelle d'entreprise;
·  Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.