Téléconseiller H/F
CDI Lyon (Rhône) Ventes
Description de l'offre
Description de l'offre
Dans le cadre d’une prestation de service, nous recherchons des téléconseillers H/F pour prendre en charge une activité de prise d’appels d'un de nos clients qui effectue une mission d'ordre public. Vous êtes rattaché administrativement à notre Centre de Relation Client de Lyon.
Plusieurs postes sont à pourvoir en CDD à temps plein pour un commencement fin août/début septembre.
L'activité consiste à :
- Orienter, informer et conseiller les usagers
Votre Mission sera de :
· Répondre aux appels entrants, et, éventuellement participer à des campagnes d’appels sortants,
· Assurer l'accueil, l'information et l'assistance des usagers,
· Réaliser le transfert d'appel au niveau 2 en fonction de la demande,
· Procéder à la qualification des demandes.
Profil recherché
Profil requis
Profil recherché :
· De formation de niveau Bac à Bac+2, vous maîtrisez la relation client à distance et les outils associés
· Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale
· Vous êtes empathique et avez le goût du service à l'utilisateur ou à l'usager.
· Vous avez une bonne maîtrise de soi et le sens de l’écoute
· Une première expérience au sein d'un centre d’appels ou en relation commerciale / usagers est un plus.
Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus, postulez !
Conditions :
· La rémunération est composée d'un salaire de base brut mensuel de 1546.45 €, auquel s’ajoute deux primes mensuelles selon critères pouvant atteindre un total de 200 €, et d'une mutuelle d'entreprise.
· Poste basé à Gerland, Lyon 7