IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE

Descrizione dell'offerta

Brescia ItaliaAttenzione al Cliente – Back office

Altri...

Descrizione azienda

Synergie Italia Spa , filiale di BRESCIA, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore COMEMRCIO leader nell’allestimento di spazi pubblici, interni ed esterni, attraverso la realizzazione di soluzioni standard e custom per la segnaletica direzionale, la comunicazione, la gestione dei flussi pedonali, sistemi espositivi e supporti multimediali.

Posizione

La risorsa si occuperà di:

·  Presidio del comparto di customer care nelle aree linguistiche di propria competenza;
·  Gestione dei rapporti in ogni fase della vendita: primo contatto, offerta, ordine ed eventuali servizi postvendita quali installazione e assistenza;
·  Gestione di documentazione inerente a opportunità di partecipare a gare o appalti;
·  Gestione degli aspetti logistici e di servizi: documentazione per dogana e spedizioni all’estero, organizzazione sopralluoghi e montaggi;
·  Il raggiungimento degli obiettivi fissati in accordo con la Direzione attraverso report continui;
·  Collaborazione ad una accurata attività di analisi ed elaborazione dati attraverso strumenti di CRM aziendali e di report, per poter monitorare, attraverso un attento studio delle statistiche, i principali KPI relativi al proprio portafoglio

Requisiti

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:

·  Diploma o laurea
·  Conoscenza di almeno uno tra i vari gestionali CRM aziendali e (esempio: SAP)
·  Ottimo utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (suite di Office, e-mail e web) in completa autonomia;
·  Competenza nel pianificare e coordinare il proprio lavoro con l’intero comparto commerciale interno ed esterno, in accordo con la Direzione e nel rispetto degli obiettivi e delle relative scadenze;
·  Ottima conoscenza della lingua inglese, anche di una seconda lingua tra ( tedesco/francese/spagnolo)
·  Precisione, accuratezza nell’aggiornamento dei file e report previsti;
·  Autonomia e flessibilità;
·  Disponibilità a brevi viaggi e trasferte nazionali ed internazionali in occasione di fiere, eventi, gare etrattative commerciali
·  Gradita residenza e domicilio in provincia di Brescia.
·  Abilità comunicativa, empatia relazionale, tenacia e attitudine alla negoziazione completano il profilo

Altre informazioni

Profilo richiesto

Si offre:

·  Tipo Contratto: Iniziale t.determianto 6 mesi direttamente con l'azienda finalizzato all'assunzione tempo indeterminato
·  Orario: Full time 40h settimanali
·  Eventuale Livello/RAL: Inquadramento commisurato all'effettiva esperienza nel settore

SEDE DI LAVORO: BRESCIA