Technicien supérieur télécontrôle 3x8 7J/7 (F/H)

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION 

Au sein de l’Agence VISIO, qui assure en temps réel le pilotage du service de l’eau, le Télécontrôle supervise et pilote à distance l’ensemble des ouvrages de la Région, dans le respect des procédures et modes opératoires existants. Vos principales missions seront :

1. Gestion des alarmes « usines »
· Réceptionner les alarmes et faire une analyse de premier niveau
· Traiter les alarmes Haute Urgence (AHU) et Basse Urgence (ABU) nécessitant un traitement immédiat
- Informer les exploitants et déclencher les interventions nécessaires le cas échéant
· Assurer des actions de contrôle-commande (selon les consignes définies par les exploitants)
· Transmettre à l’ordonnanceur les interventions planifiables suite à analyse des alarmes (ABU et ANU)
· Surveiller des installations en vue d’optimiser leur fonctionnement en respectant les consignes définies par les exploitants décrites dans les fiches Océane
· Déclencher les interventions d'astreinte, les sorties des agents ou de l’encadrant d’astreinte, et assurer le suivi des agents jusqu'à leur retour
· Inhiber les alarmes à la demande des exploitants ou si l’exploitation le justifie e
· Editer les différents rapports d'alarmes et d'astreinte
- Remonter les dysfonctionnements d'alarmes vers les exploitants, le service A2I
- Proposer des regroupements d'alarmes

2. Gestion des urgences « clients »
· Réceptionner les appels Clients (urgences) pendant les heures de fermeture du Centre d'appel et du PAD

3. Relation avec l’ordonnancement « usines »
· Faire un point le matin avec l’ordonnancement usines pour commenter les événements de la nuit
· Transmettre à l’ordonnancement usines les alarmes récurrentes pour analyse et traitement
· Faire le point sur les opérations programmables (lavage de réservoirs par exemple)

L’ensemble des Télécontrôleurs assurent une permanence 24h/24h et 7j/7j au télécontrôle dans le cadre d’une organisation en 3*8.

VOTRE PROFIL

Vous possédez une formation Bac +2/+3 avec une 1ère expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire.

Compétences attendues : 

Maîtrise du Pack Office
Connaissances souhaitées : Topkapi, Océane et G2 seraient un plus 
Capacité d’apprentissage de nouveaux logiciels et outils informatiques

Qualités requises :

· Autonomie, capacité à gérer les priorités et à s’adapter aux situations urgentes seront des atouts pour mener à bien les missions confiées.

 

Poste accessible au télétravail : Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.

#Indeed:Oui

BU: Division Eau - Eau France