Alternant BAC+2 Gestion clientèle (F/H)

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION 

Au sein de l'Agence de Saint Dizier, vous participez aux missions suivantes:

1/ Gestion de la clientèle

Accueil physique :
Ouverture d’abonnement,
Mise en place de mensualisation, prélèvement automatique, e-facture,
Résiliation d’abonnement...

Accueil téléphonique

Point mensuel sur l’avancement des dossiers avec les différents services et finalisation du traitement.
Analyse et traitement des dossiers sensibles communiqués par les chefs de pôles.
Euros retrouvés : suivi du plan d’actions, demande d’extraction, déclenchements des enquêtes terrain en lien avec les chefs de service.
CASDDB : demande régulière de notre client pour le traitement prioritaire de certain dossier.

2/ Assistanat

Secrétariat : courriers, affichage obligatoire, commande de fourniture de bureau…
Préparation des rapports mensuels et tableaux de bord trimestriels...

VOTRE PROFIL

Vous préparez une formation BAC+2 Gestion relation client

Compétence attendue et qualités requises :

Maîtrise du Pack office

Organisation, rigueur

Les + en intégrant SUEZ :
Tu seras accompagné par un tuteur disponible et à l’écoute tout au long de ton parcours.
Tu bénéficieras d’une intégration personnalisée (visites de sites, découverte des métiers, rencontre avec les autres alternants…).
Tu intégreras un groupe mettant en avant l’apprentissage et la mobilité interne.
Nous sommes tous convaincus que l’apprentissage est un réel tremplin !

Ta rémunération sera un pourcentage du SMIC et en fonction de notre convention collective, nous prendrons la tranche la plus haute ! Et si ton poste le permet, tu pourras avoir du télétravail !

Tu auras en plus divers avantages tels que : 13ème mois, prime eau, prime de performance, prime d’intéressement/participation, indemnisation repas, transports en commun, mutuelle d’entreprise, et divers avantages proposés par le CSE …
 

Poste accessible au télétravail : CUSTOM.ELIGIBLE

#Indeed:Non

BU: Division Eau - Eau France