Alternance - Customer Support Manager

Description de l'offre

Description

Le Pôle Innovation a en charge le développement de l’outil Atlas. Cet outil a été créé pour révolutionner le quotidien de nos experts du recrutement en leur libérant du temps afin d’apporter de la valeur ajoutée à nos clients et intérimaires. Nous sommes une équipe ambitieuse qui travaille continuellement sur de nouvelles features à ajouter à ce produit. Si vous avez envie d’accompagner les utilisateurs, d’apprendre de nouvelles choses sur le secteur du recrutement et que vous n’aimez pas vous ennuyer, cette offre est pour vous !

Missions principales :

Accompagnement utilisateurs : Au sein de l'équipe Produit, vous faites partie de l'équipe en charge de la résolution des problématiques utilisateurs.

Vous conseillerez les utilisateurs lors de leurs questions d'utilisations ou lors des problématiques rencontrées. Vous les conseillerez au mieux en fonction des problématiques rencontrées.

Développer et maintenir la documentation : Vous tiendrez à jour la documentation liée au produit, aux procédures nécessaires pour aider nos utilisateurs.

Suivi des demandes : Vous travaillez en collaboration avec les autres membres de l'équipe (PO, UX/UI) afin de leur faire part des suggestions d'amélioration de la part de nos utilisateurs.

Profil recherché :

- Tu as un bon relationnel : A l’écoute et empathique

- Tu es celui/celle que l’on appelle en cas de problème

- Tu as le sens des responsabilités, on te connait pour ton organisation .

- Team Player : Tu as l’esprit d’équipe et souhaite apprendre des autres et partager tes connaissances

Tu recherches un contrat de 12 à 24 mois, et tu souhaites travailler au sein d'une équipe jeune et innovante ? N'hésites plus, et rejoins nous !

Parcours d'accompagnement mentoré dès votre prise de poste

Non

Lettre de motivation requise

Non