Customer Service EMEA Representative

Description de l'offre

Rejoindre Solvay , c'est intégrer un groupe chimique international en plein développement, fortement engagé dans le développement durable. Dans un groupe de 30 000 collaborateurs à travers le monde, de multiples opportunités de carrières s'offrent à vous. Notre sens de l'excellence et de l'innovation nous incite chaque jour à exiger plus de la chimie. Vous partagez notre ambition ? Rejoignez-nous !

Nous recrutons pour notre site de Lyon Etoile Part-Dieu (69), un(e) :

CUSTOMER SERVICE EMEA REPRESETATIVE EN ALTERNANCE - H/F

Au sein du Customer Service EMEA, le/la Customer Service Representative h/f vise à la satisfaction de la clientèle et au service client optimum dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Il/elle utilise les outils et réseaux d'information internes (informatique, finance, supply chain, gestionnaires produits, qualité) pour satisfaire aux exigences des clients et des entreprises du groupe Solvay.

Les missions principales qui vous seront confiées sont les suivantes :

· Garantir le traitement de la commande dans SAP jusqu'à sa facturation
· Etre le contact unique des clients • Collecter les prévisions des clients
· Négocier avec les clients des délais de livraison en fonction de la disponibilité du produit
· S'assurer de la prise en compte des exigences clients
· Gérer les réclamations et les demandes techniques selon les procédures qualité et règlementaires de Solvay
· Enregistrer et suivre les demandes d'échantillon

Profil recherché

Qualifications :

Vous intégrez une formation BAC + 4 ou 5 en Ecole/Université Management ou Commerce. Vous avez une excellente maîtrise de l'anglais. Une 3è langue est un plus.

Connaissances techniques souhaitées :

·  Maîtrise des outils : BO, Sales Force, SAP( SAP R/3 module SD)
·  Utilisation des techniques commerciales Vous êtes une personne très dynamique, organisée et autonome. Vous aimez travailler en équipe. Si vous vous reconnaissez dans ce portrait alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !