Stage Client Administrative Support Officer - H/F-(H/F)

Description de l'offre

Mission

Mission principale : Le Client Administrative Support Officer contribue de manière active au support des clients et partenaires internes tout en veillant à la qualité de service fourni. Il est à l'écoute active des clients et partenaires internes afin de mieux appréhender leurs besoins.

Tâches et responsabilités :
Support aux clients

• Consolide les KPI, board packs, et chartes de qualité pour les clients UCITS et institutionnels de SGSS ;

• Produit et envoie les rapports aux clients ;

• Assure le suivi des comptes débiteurs et des opérations en blocage ;

• Apporte du support et effectuer des demos sur les outils spécifiques SGSS ;

• Anticipe les ouvertures de comptes ;

• Relaie des communications auprès des clients de SGSS ;

• Apporte du support au Client service sur la revue de statistiques ;

• Apporte du support sur certaines demandes d'audit.

Gestion des tâches administratives liées au support client

• Réalise certaines tâches administratives ;

• Anticipe les demandes d'accès aux outils spécifiques ;

• Maintient des données statiques de qualité et des listes de signatures à jour.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Profil

• Bonne connaissance des métiers bancaires et notamment des métiers Titres ;

• Bonne connaissance des normes réglementaires en vigueur ;

• Bonne maîtrise des outils bureautiques usuels, notamment Excel ;

• Français au niveau avancé, anglais intermédiaire ;

• Bonnes capacités rédactionnelles ;

• Esprit d'analyse et de synthèse ;

• Organisation et rigueur ;

• Autonomie et proactivité ;

• Orientation client ;

• Aisance relationnelle.

Evolution

Durée : 6 mois minimum - temps plein (pas d'alternance possible).

Début du stage : 1er mai 2019.
Stage conventionné
Poste non soumis à MIF II.
Notre Processus de recrutement :

Les candidats présélectionnés seront invités à échanger de vive voix lors d'un ou plusieurs entretiens évoquant leurs expériences, compétences et valeurs. Afin de finaliser son recrutement, le candidat sélectionné aura à présenter un certain nombre de pièces justificatives avant son intégration (copie des diplômes, justificatifs d'emplois antérieurs, et éventuellement un extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3 pour le Grand-Duché de Luxembourg).

Environnement

Société Générale Securities Services (SGSS), la ligne métier Titres du groupe Société Générale, est l'un des tout premiers administrateurs et dépositaires d'Organismes de Placement Collectif (OPC) à Luxembourg. Il offre une palette complète de services titres à destination de la clientèle institutionnelle : compensation, gestion des liquidités, services de conservation et de banque dépositaire, administration de fonds et asset servicing, services d'agent de transfert et services aux émetteurs.

Référence: 190008W6
Entité: Société Générale Securities Services
Date de début: Immédiat
Date de publication: 12/07/2019