Anayste de Support Applicatif-(H/F)

Description de l'offre

Mission

Les responsabilités quotidiennes comprennent, sans toutefois s'y limiter :

- Acquérir des connaissances et de l'expertise sur les marchés boursiers et des connaissances en matière de réglementation du secteur financier.

- Répondre aux utilisateurs finaux (traders, back/middle office, régulateurs, Compliance, etc...etc) dans un délai dicté par la gravité du problème, documenter et suivre (historique des cas, problèmes et mesures à prendre)

- Assurer la liaison avec les équipes de développement à Bangalore, New York et Paris pour tout bug d'application ou amélioration des processus métier.

- Fournir une expertise fonctionnelle et technique pour produire et promouvoir des solutions maintenables et de qualité. Comprend la documentation des exigences du système et la documentation du livre d'exécution de l'assistance.

- Communiquer avec les utilisateurs au sujet des pannes d'applications et des événements à venir tels que les mises à jour, les projets, etc.

- Respecter les normes, standards et processus informatiques internes

- Rapports en temps opportun sur la production et l'état d'avancement du projet à l'intention du client et de la direction des TI

- Communication orale et écrite efficace et efficiente avec divers auditoires aux niveaux appropriés.

- S'associer aux équipes de support Global (Paris/Asie) pour assurer un support de qualité à nos utilisateurs finaux.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Profil

Compétences techniques :

- Compétence en SQL, Python est un plus

- Connaissance de l'application Client/Serveur

- Travail confortable dans les environnements Unix Solaris, Linux et Windows

- Expérience de travail avec des bases de données relationnelles

- Compétence dans les applications Microsoft Office (p. ex. Excel)

- Compétences/expérience en programmation Python et/ou Autosys un plus

Compétences :

- Posséder un bon équilibre entre l'expertise technique, les connaissances en affaires et les compétences générales.

- Sens du détail et de l'organisation

- Solides capacités d'analyse, de suivi et de résolution de problèmes.

- Peut communiquer clairement avec une grande variété de personnes et de fonctions (verbale/écrite)

- Flexible et adaptable à de nouveaux environnements. Apprenez rapidement les nouveaux systèmes/produits.

- Proactif et axé sur les résultats : établit des objectifs et des priorités qui maximisent l'utilisation des ressources pour obtenir des résultats optimaux.

- Esprit d'équipe, orientation client et ouverture à différentes idées/points de vue.

- Capable de prioriser les tâches et les projets multitâches

- S'épanouir dans un environnement soumis à une pression élevée et à des contraintes de temps.

Expérience nécessaire :

- Plus de deux ans d'expérience dans un environnement technologique ;

- De l'expérience dans un rôle de soutien dans le secteur des services financiers est préférable.

- Expérience de travail dans un environnement informatique financier mondial/international est préférable.

Exigences en matière d'éducation :

- Baccalauréat en informatique, technologie de l'information

Langues :

- Anglais et Français

Environnement

Société Générale est l'un des premiers groupes européens de services financiers. Sur la base d'un modèle bancaire diversifié et intégré, le Groupe allie solidité financière et expertise reconnue en matière d'innovation à une stratégie de croissance durable, visant à être le partenaire de confiance de ses clients, engagés dans les transformations positives de la société et de l'économie.

Présente dans l'économie réelle depuis plus de 150 ans, solidement implantée en Europe et connectée au reste du monde, Société Générale compte plus de 147 000 collaborateurs dans 67 pays et accompagne au quotidien 32 millions de clients particuliers, entreprises et investisseurs institutionnels à travers le monde en proposant une large gamme de services de conseil et de solutions financières adaptées

Société Générale a ouvert son siège social canadien à Montréal en 1974 pour offrir ses services financiers aux entreprises, institutions financières et gouvernements. Les bureaux de Toronto et de Calgary ont été ouverts en 1978 et 2006 respectivement.

Nous employons aujourd'hui plus de cinq cents personnes, tant dans le secteur bancaire traditionnel (banque d'investissement, de fonds et de trading) que dans le domaine des technologies de l'information, avec l'ouverture de notre filiale SG Montreal Solutions Center qui, grâce à sa situation géographique et sa diversité culturelle, assure le support et le développement informatique des équipes new-yorkaises et parisiennes.

Référence: 19000M36
Entité: SG CIB
Date de début: 02/10/2019
Date de publication: 10/09/2019