Chargé de mission Qualité (F ou H)

Description de l'offre

Vos missions

Vous contribuez à l’efficacité de la Direction Clients et Services et assurez le management de la performance.

Votre quotidien

En tant que Chargé de mission Qualité, vous :

·  Concevez et faites évoluer le tableau de bord « management de la performance »
·  Assurez le suivi du tableau de bord, des indicateurs nécessaires au pilotage des activités et communiquez les résultats et leurs analyses
·  Garantissez l’évolution nécessaire des outils bureautiques et suivez l’avancement des projets SI
·  Développez des outils d’analyses de la performance : pertinence des investissements, valorisation des gains en matière de qualité de service, suivi, cartographie des recettes et des dépenses et des données relatives à l’activité sur le réseau francilien (trafic, utilisation des VS…), réalisation de retours d’expériences et identification d’axes de progrès
·  Améliorez la qualité, la communication et les informations fournies à IDF Mobilités
·  Développez des analyses des investissements prévues/réalisés et les croisez avec les résultats régularité
·  Animez la démarche qualité et managez la performance : objectifs/indicateurs/plans d’actions afin de mesurer les résultats et analysez les axes de progrès
·  Suivez les évolutions des processus et mettez à jour les procédures
·  Contribuez à l’élaboration d’un rapport mensuel Qualité
·  Participez aux échanges entre DG IdF – Transilien – La DAC et les groupes de travail de régularité et performance qualité organisé par Réseau
·  Gérez la consolidation des tableaux « plans d’actions en déclinaison de la feuille de route de la Direction C&S
·  Portez la démarche qualité

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme BAC+5 d'une Ecole d'Ingénieur, vous disposez d’une bonne connaissance du management de la Qualité.

Une expérience dans la mise en place et/ou dans le suivi de processus Qualité (TQM) dans les industries automobiles ou aéronautiques ou ferroviaires constituerait un atout.

Compétences et Qualités souhaitées

·  Management
·  Intégration
·  Autonomie
·  Prise d'initiatives
·  Rigueur
·  Synthèse
·  Qualités rédactionnelles
·  Aisance relationnelle
·  Conduite de réunions   

Les +

Le poste peut nécessiter des déplacements en IdF.   

Labellisé « Top Employer 2019 », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise . Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
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