Stage Retention Customer Care Commercial Excellence

Descrizione dell'offerta

Stage Retention Customer Care Commercial Excellence

All'interno della Direzione Customer Care Commercial Excellence, Sky Italia ricerca una risorsa in stage da inserire nell'area Retention.

La figura sarà di supporto alle seguenti attività:

·  Monitoring delle attività di Business:
·  Per attività: Retention
·  Per piattaforma: DTH, DTT
·  Per canale: Inbound, Outbound, WSO
·  Reporting: analisi andamento della Retention per Cluster e per canale di acquisizione
·  Insight derivanti dall'ascolto dei clienti
·  Contributi all'implementazione della Strategia Commerciale
·  Realizzazione di presentazioni con Power Point
·  Implementazione del programma "Value First" volto al potenziamento degli skills commerciali della Forza Vendita nel recupero dei clienti

Profilo Richiesto:

·  Laurea in Economia o Ingegneria Gestionale
·  Conoscenza della Lingua Inglese
·  Ottime doti comunicative e relazionali
·  Capacità di analisi, pianificazione e organizzazione
·  Problem Solving
·  Capacità di lavorare in team
·  Proattività e Flessibilità
·  capacità di Project Management
·  Ottima conoscenza degli strumenti Office (Power Point, Excel, Outlook)

Data fine: 30/09/2019