Stage Customer Experience

Descrizione dell'offerta

Stage Customer Experience

Job description:

Sky Italia, nell'ambito della struttura Customer Journey design supply chain, ricerca uno stagista che fornirà supporto operativo al team nelle seguenti attività:

• Diffusione della Customer Experience come principio guida in tutti i progetti che coinvolgono il cliente.
• Supporto al business nell'individuazione e nell'implementazione di singoli elementi, all'interno di un progetto aziendale, che potrebbero avere impatto sul ciclo di vita del cliente.
• Supporto al progetto Customer Hub, che ha come obiettivo quello di analizzare l'esperienza concreta di determinati clienti per migliorare attraverso i loro feedback alcuni processi aziendali.
• Mappatura ed analisi delle comunicazioni di servizio per renderle in linea con il progetto Tone of Voice.

REQUISITI INDISPENSABILI RICHIESTI:

·  Laurea in ingegneria, marketing / comunicazione, economia
·  project management, conoscenza processi.
·  ottima comunicazione scritta e parlata,
·  buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare power point ed excel),
·  buona conoscenza dell'inglese
·  spiccate doti relazionali

Durata: 6 mesi
Sede: Milano

Data fine: 28/02/2019