STAGE Assurance, Management & Planning

Descrizione dell'offerta

STAGE Assurance, Management & Planning

Sky Italia ricerca per la propria sede di Milano uno stagista da inserire all'interno della struttura Activations Assurance, Management & Planning della Direzione Commercial – Retail & Service . Il tirocinante, sotto la supervisione del tutor aziendale, verrà formato su attività di analisi, definizione e monitoraggio dei KPI relativi ai processi E2E di Attivazione della customer base Sky. Le attività attività principali saranno finalizzate:

·  all' aumento delle attivazioni
·  all'individuazione di problemi e delle azioni correttive volte al miglioramento dell'esperienza del cliente e dei processi aziendali stessi.

Più nel dettaglio, lo stagista supporterà il team nel:

·  monitoraggio e controllo del processo in tutte le sue fasi, al fine di prevenire eventuali criticità e, nel caso di eccezioni, guida nelle azioni correttive per ridurre i potenziali disservizi al cliente;
·  preparazione e monitoraggio degli indicatori di performance necessari per la corretta valutazione del processo di delivery (numero di attivazioni, code e tempi di attivazione, numero di cancellazioni, ecc.)
·  confronto con altre direzioni per indirizzare le azioni correttive e requisiti di business per l'implementazione di nuovi processi.

Requisiti richiesti:

·  Laurea preferibilmente in Ingegneria o Economia
·  Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Access e Power Point
·  Buone competenze numeriche e di reportistica
·  Buone capacità di analisi e di sintesi, pensiero operativo e problem solving
·  Buone capacità di comunicazione e relazionali

Data fine: 28/02/2019