Chargé d'exploitation et réseaux (H/F)

Description de l'offre

Fondée en 1950, la société Rubel & Ménasché est une entreprise leader sur le marché du diamant, tant en France qu’à l’international, où elle collabore avec les plus grands noms de la Joaillerie et de l’Horlogerie.

S’appuyant sur ses piliers tels que l’excellence opérationnelle, la force d’innovation et l’éthique, l’entreprise fédère 90 collaborateurs autour de valeurs fortes sur son site parisien proche de la place Vendôme. 
Dans le cadre de ses activités, la Maison recherche un(-e) Chargé(-e) d'exploitation et réseaux en alternance, pour une durée d'un an à partir de septembre 2024.
Rubel & Ménasché est par nature une Maison empreinte de diversité. Convaincus que la diversité est un atout, nous nous engageons à accueillir tous les talents, quels que soient leur genre, leur handicap, leur âge, leur origine sociale ou culturelle, leur orientation sexuelle. A tous, nous garantissons un accompagnement et des opportunités de développement tout au long de leur parcours professionnel.


ENJEUX & FINALITE
Le/la Chargé(-e) d’exploitation et réseaux contribue à assurer :
* Le support utilisateur et au bon fonctionnement de l’environnement de travail ;
* Le maintien en condition opérationnelle du réseau et du matériel informatique.

Pour ce faire, il/elle sera en lien avec la Responsable SI & Digital, le Chargé d’exploitation des postes de travail et l’exploitant système et réseaux de la Maison.

MISSIONS PRINCIPALES

Missions de support et d’exploitation :
* Office 365/Exchange : traitement de demandes de niveau B :
* Dépannage sur tous les produits de la suite Office ;
* Attribution de licences ;
* Dysfonctionnement messagerie ;
* Problématique de téléphonie Teams ;
* Attribution de droits (sur SharePoint).
* Gestion AD :
* Réinitialisation de mots de passe ;
* Ajout des utilisateurs dans des groupes AD ;
* Modification des attributs de compte.
* Traitement et suivi de tickets d’incidents :
* Dépannage et résolution de problématiques sur les postes ;
* Suivi avec les partenaires pour l’assistance matérielle ;
* Gestion des problématiques réseaux.

 
Missions transverses :
* Contribuer à la feuille de route sur son périmètre ;
* Participer à la priorisation des activités sur son périmètre afin de garantir le bon niveau de service et faire avancer en parallèle les différents projets en cours (transformation, outillage, amélioration continue) ;
* Contribuer de manière pro-active à définir ou à améliorer les standards, process et outils sur son périmètre ;
* Contribuer à la documentation des solutions techniques mises en place ;
* Participer aux projets SI de transformation de la Maison.

Profil recherché

COMPETENCES REQUISES
* Profil en recherche d’une alternance dans le cadre d’un diplôme en Informatique (BTS, DUT ou Master) et disposant idéalement d’une première expérience dans le domaine des systèmes et réseaux ;
* Excellent relationnel et sens du service ;
* Sens de l’organisation et capacité à prioriser ;
* Esprit d’équipe ;
* Bonnes capacités rédactionnelles ;
* Bonne capacité d’analyse.

À propos de Rubel & Ménasché

Fondée en 1950, la société Rubel & Ménasché est une entreprise leader sur le marché du diamant, tant en France qu’à l’international, où elle collabore avec les plus grands noms de la Joaillerie et de l’Horlogerie.
S’appuyant sur ses piliers tels que l’excellence opérationnelle, la force d’innovation et l’éthique, l’entreprise fédère 90 collaborateurs autour de valeurs fortes sur son site parisien proche de la place Vendôme. 
Rubel & Ménasché est par nature une Maison empreinte de diversité. Convaincus que la diversité est un atout, nous nous engageons à accueillir tous les talents, quels que soient leur genre, leur handicap, leur âge, leur origine sociale ou culturelle, leur orientation sexuelle. A tous, nous garantissons un accompagnement et des opportunités de développement tout au long de leur parcours professionnel.