Customer support service IT Trainee

Descrizione dell'offerta

  Job facts

Verrai inserito nel team Regional Customer Service Care-Workflow & IT, all'interno del Regional customers support center di Roche Diagnostics e sarai coinvolto nei progetti di Migrazione dell'attuale piattefoma di Remote Service.

In affiancamento al tutor e ai colleghi dell'area, ti occuperai di:

·  Predisporre le attività necessarie alla futura migrazione del sistema di assistenza remota
·  Verificare lo stato di avanzamento delle attività tramite i report disponibili
·  Interfacciandosi con le funzioni di logistica e anagrafica clienti predisporre il database degli strumenti per la migrazione del sistema
·  Tracciare le attività nel CRM aziendale

Si offre uno stage di 6 mesi.

Chi cerchiamo

Se vuoi crescere professionalmente, comprendere alcuni dei processi che sono alla base della gestione dei clienti pubblici e privati, poter dare un contributo nello sviluppo di eventuali miglioramenti. Se sei in possesso dei seguenti requisiti sei il candidato che fa per noi!

·  Laurea in materie scientifiche: elettronica e informatica
·  Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e orale;
·  Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
·  Capacità relazionali e attitudine al lavoro in team;
·  Spiccate doti di analisi, problem solving e lean approach

·  Who we are

At Roche, 94,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an equal opportunity employer.