AP24 - BAC+5 - Chargée/Chargé de missions spécialiste parcours client (F/H)

Description de l'offre

Company

RENAULT s.a.s.

Job Description

Contexte et environnement de travail

Au sein de la Direction Réseau et Client du Groupe Renault, le Département Parcours Client et Méthodes est une entité transversale ayant pour objectif de définir le référentiel Parcours Clients omnicanal intégrant les spécificités des 4 marques du Groupe (Renault, Dacia, Alpine & Mobilize) et permettant de s’assurer de la mise à jour et la création des nouvelles méthodes / formations / outils front et back office pour le réseau (vente et après-vente).

Vous serez rattachée/rattaché à la direction parcours client et méthodes sur le site de Plessis-Robinson.

Vos missions

A ce titre, vous serez en charge de : 

· 
Faire évoluer de manière régulière le Parcours Client référentiel du Groupe Renault en coordination avec les différentes parties prenantes (Renault, Dacia, Alpine, Mobilize, Digital Factory, Renault Crédit International …)

· 
S’assurer de la prise en compte de ce référentiel dans toutes les initiatives (côté digital et physique)

· 
Participer aux réflexions sur l’évolution de l’expérience client et du e-commerce

· 
Accompagner le lancement des nouveaux modèles (4EVER, ECHO, LIMO  …) à travers le suivi des livrables de la Direction

· 
Participer de manière régulière à des webinars / conférences sur les grandes problématiques de l’univers automobile pour alimenter la réflexion autour du Parcours Client

· 
Suivre et coordonner de manière ponctuelle les présentations stratégiques de la Direction Réseau et Client

· 
Travailler avec d’autres directions suivant les projets en cours (Digital Customer Experience, Customer Intelligence, Renault Academy, Marques, …)

Qui êtes-vous ? 

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 en école de commerce avec une spécialisation en marketing et vous recherchez un contrat d’apprentissage de 24 mois. 

Vous maîtrisez le pack office et avez un niveau d'anglais courant.

Vous êtes reconnue/reconnu pour votre aisance en communication, votre esprit d'équipe, votre curiosité, votre organisation et votre proactivité. Votre attractivité pour l’automobile est un plus.

Job Family

Transverse

Contract Duration

24 months

Renault Group is committed to creating an inclusive working environment and the conditions for each of us to bring their passion, perform to the full and grow, whilst being themselves.  
We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.

By submitting your CV or application, you authorise Renault Group to use and store information about you for the purposes of following up your application or future employment. This information will only be used by Renault Group companies as described in the Group privacy policy .