CHARGE DE RELATION CLIENTELE A DISTANCE H/F

Description de l'offre

CHARGE DE RELATION CLIENTELE A DISTANCE H/F

Référence de l'offre :

JM - FDC

Type de contrat :

CDI

Date de l'offre :

2020-10-13

Lieu :

Noisy-Le-Grand

Votre futur métier ?   Intégré(e) au sein d'une équipe de 20 chargé(e)s de relations clientèle, vous assurez la gestion des fins de contrats de nos financements en Location longue Durée. A ce titre, vous intervenez en appui pour la négociation avec le client et les réseaux et pour tout règlement de litige. Vous assurez avec l’équipe les activités annexes (opérations sur comptes fournisseur, cartes carburants, remise en banque…), vous assurez et développez la qualité du service rendu auprès des clients.

Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents.  

Vos interlocuteurs ?

Vous êtes en relation avec nos commerciaux terrains (les Managers Grands Compte et les Managers Commerciaux), le réseau Renault, nos clients B to B, et nos prestataires.  

Vos Talents ?

·  Vous avez validé avec succès un bac+2 ou un Bac+3
·  Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite
·  Autonome et force de proposition : avec vous il n’y a pas de problèmes, que des solutions !
·  Persévérant, vous avez l’énergie et la motivation nécessaires pour atteindre vos objectifs
·  Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d’anticiper les besoins de vos interlocuteurs
·  Team spirit, vous avez un contact facile et aimez échanger

Pourquoi nous rejoindre ?

·  Rémunération selon profil + Variable sur objectifs + Participation + Intéressement
·  Rejoindre DIAC , la filiale française de RCI Bank and Services , c’est intégrer un grand groupe qui offre des opportunités de carrière
·  Une culture ouverte qui valorise la diversité des profils et des expériences et encourage les initiatives
·  Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, salle de sport, terrasse, cafétaria, parking…
·  Locaux situés au pied du RER A – Noisy-le-Grand - Mont d’Est

Notre process de recrutement :

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), par téléphone, pour un premier échange avec un Responsable Ressources Humaines

A l’issu de cet appel, si votre profil correspond à nos besoins, un entretien RH vous sera proposé, dans nos locaux ou par TEAMS pour échanger sur votre parcours et votre projet professionnel

Vous rencontrerez ensuite plusieurs membres de l’équipe opérationnelle. L’occasion de faire connaissance avec vos futurs collègues et votre environnement de travail, mais aussi de nous prouver que vous êtes le/la chargé(e) de relations clientèle qu’il nous faut !          

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