Chargé(e) de projet qualité - H/F

Description de l'offre

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.

Le Centre de Services Partagés (CSP) du Groupe Ramsay Santé, situé à Cergy (95), est une plateforme administrative où sont mutualisées l’ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation ) et comptables du Groupe.

MISSION

Rattaché hiérarchiquement au responsable qualité, ce chargé(e) de projet qualité contribue à piloter et animer le système de management de la qualité et l’amélioration continue du centre de service partagé (CSP) ressources humaines et finance du groupe Ramsay santé à Cergy.

Il veille à la formalisation et à l’application de processus, procédures, modes opératoires pragmatiques et opérationnels pour tous les métiers du CSP. Il sensibilise et forme l’ensemble des collaborateurs à ces enjeux.

En étroite relation avec la direction et le management, il promeut une démarche et une culture d'amélioration continue afin d’atteindre les objectifs du CSP. A l’écoute et au service des métiers, il propose et met en œuvre tout plan d’actions afin de simplifier, d’optimiser et d’automatiser les activités afin d’améliorer l’efficacité et la performance du CSP.

Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :

Système de management de la qualité
• Formaliser et mettre à jour des processus, procédures et modes opératoires avec les différents métiers en s’assurant continuellement que le système documentaire répond à leurs besoins.
• Valider et tester ces documents avec les métiers avant leur déploiement.
• Déployer et communiquer ces documents auprès de tous les métiers.

Sensibilisation des équipes
• Sensibiliser et former l’ensemble des collaborateurs aux enjeux de la qualité, de l’excellence opérationnelle et aux processus, procédures, modes opératoires avec le département formation et les directions du siège.
Amélioration continue
• Promouvoir une démarche et une culture d'amélioration continue.
• Être à l’écoute des métiers. Identifier et/ou collecter les anomalies récurrentes, les réclamations, les irritants, les sujets de non-qualité, les retours d’expérience, etc.
• Evaluer les impacts, analyser les causes racines, identifier les solutions possibles et sélectionner la solution appropriée. Mettre en œuvre, tester et déployer cette solution et les plans d’action avec les parties prenantes concernées.

Profil

De formation Master 2 en qualité, vous possédez des premières expériences réussies dans ce domaine.

Vous possédez les compétences techniques suivantes :
• Connaissances des systèmes et méthodes de management de la qualité, des normes associées, des outils d'amélioration continue
• Pratique de la gestion de projet, la conduite et de l’accompagnement du changement, de l’analyse des résultats, de la résolution de problèmes
• Parfaite maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.)

Autonome, organisé(e), méthodique et rigoureux/se, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse et de synthèse ainsi que votre proactivité, votre réactivité, et votre respect des échéances.

Vous êtes pragmatique, créatif/ ve et innovant(e).

Vous avez de fortes capacités d’écoute, rédactionnelles et de communication.

Diplomate et pédagogue, vous êtes adaptable, reconnu(e) pour votre esprit d’initiative et force de proposition.

Enfin vous possédez le sens du service, l’orientation client et la capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs multiples au sein de l’entreprise.

Poste en CDI à pourvoir rapidement, basé au centre de service partagé de Ramsay Santé à 5 minutes à pied de la gare de (Cergy préfecture).