Stage in Digital Marketing

Descrizione dell'offerta

Descrizione

PricewaterhouseCoopers Advisory SpA, appartenente al network internazionale PwC , è una realtà leader nelle attività di consulenza direzionale e organizzativa, e con la sua linea Consulting mette a servizio dei propri clienti circa 1.200 professionisti dedicati alle sfere di Management, Technology, Strategy e Risk. Svolgendo attività di ottimizzazione ed efficientamento di processi , sistemi informativi e scelte strategiche , i consulenti PwC lavorano nell’ottica di migliorare le performance aziendali e la gestione dei dati e dei sistemi informativi dei clienti del network.

All’interno della sfera di Management Consulting , il gruppo Customer si occupa di ridefinire i modelli di business dei clienti del network PwC abilitando tecnologie innovative (soluzioni CRM, web. Mobile, ecc) ed ottimizzandoi processi diUser/Customer Experience, User Interface, Digital Marketing e Customer Analytics.

Nell’ottica di potenziamento del team si ricercano junior da inserire nei progetti di consulenza in ambito CRM e Digital Marketing, seguendo nello specifico:

·  Analisi delle Customer Journey As-is, identificandone i principali elementi di forza e aree di miglioramento e contribuendo al disegno della nuova Customer Experience.
·  Proposta, implementazione e monitoring dei nuovi programmi di CRM, fornendo informazioni e commenti sui principali trend del mercato di riferimento; definizione dei specifici piani d'azione, analizzandone risultati e impatti. Ideazione di strategie di test per tutti gli aspetti del CRM, in modo da garantire la messa in produzione della strategia più efficace per l'azienda.  

Nel ruolo previsto il candidato selezionato acquisirà competenze nelle seguenti attività:

·  Sviluppo di nuovi flussi di processi volti ad ottimizzare la Gestione della Relazione con i Clienti/Utenti finali con uno specifico focus su attività quali:
·  Analisi dei dati
·  Definizione di regole per la clusterizzazione dei clienti e di strategie per l’ottimizzazione dell’offerta e relativa conversione di ciascun cluster su ciascun canale
·  Proposta, sviluppo e monitoraggio delle leve del Digital marketing più idonee al cliente.
·  Ottimizzazione Customer Service
·  Disegno e ottimizzazione di strategie e programmi di Loyalty
·  Definizione di processi volti a garantire il controllo della qualità dei servizi erogati ai Clienti/Utenti per l’intera Customer Journey
·  Marketing Automation

Sarà inoltre necessario:

·  Comprendere i flussi di dati, i database, i processi e le derivazioni sottostanti, per avere una visione di insieme e poter fornire una consulenza adeguata agli stakeholder d’interesse.
·  Lavorare in squadre cross-funzionali per sostenere il miglioramento continuo del processi di gestione di Clienti/Utenti, inclusa la possibilità di automatizzare alcuni processi con i più nuovi strumenti del settore.
·  Lavorare in un ambiente altamente collaborativo che supporta più unità aziendali e più aziende contemporaneamente.
·  Interpretare proattivamente i bisogni del cliente, individuando le metodologie e gli approcci più adatti per la loro ottimale soddisfazione e supportando il Manager di progetto nella loro trasformazione in priorità progettuali ed action-plan

Profilo Stage

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

·  Laurea magistrale in Ingegneria Gestionale, Economia & Management.
·  Interesse e forte sensibilità in merito alle principali tecnologie in ambito di Digital Marketing , eBusiness , CRM ed eCommerce .
·  Ottime capacità di analisi e problem solving.
·  Ottime capacità organizzative, di teamwork e predisposizione ai rapporti interpersonali.
·  Conoscenza fluente della lingua inglese ;
·  Disponibilità alla mobilità sul territorio nazionale e internazionale.
·  Ottima padronanza degli strumenti di office automation e modellizzazione attraverso spreadsheet.

Costituisce requisito preferenziale:

·  Esperienza di stage maturata in Aziende Leader nel proprio mercato di riferimento e/o in primarie Società di consulenza all’interno di progetti in ambito eBusiness , CRM e eMail Marketing , presso prestigiosi clienti italiani o internazionali con una forte esposizione al mondo del Business.

Sede: Roma

Per candidarsi è necessario compilare application form on line. Si prega di indicare come area di interesse 1° scelta "Consulting", citando nell'apposito campo il riferimento "STAGE/DMK/18".

Profilo richiesto

Competenze e Conoscenze
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Sede
Roma