Directeur des opérations H/F

Description de l'offre

Oslo recrute son.sa :

Directeur.rice des opérations H/F
Temps plein – CDI
 
Description entreprise :
 
Et si vous rejoigniez une filiale 100% SNCF qui vous ressemble ? Une filiale à taille humaine et engagée dans la satisfaction clients et dans une démarche RSE !
Oslo est une entreprise ferroviaire, filiale 100% SNCF composée de 90 salariés engagés pour la satisfaction clients et la mobilité verte. Oslo réalise notamment la production et le service des Ouigo train classique depuis avril 2022 sur Paris-Nantes et Paris-Lyon, et très prochainement Paris-Rennes.
Tournée à la fois vers la satisfaction clients mais également la satisfaction de ses salariés, l’entreprise Oslo a à cœur une proximité quotidienne et une accessibilité aisée entre tous.
L’offre OUIGO Train Classique contribue à la lutte contre le réchauffement climatique pour ses dimensions :
Economie circulaire : donner une deuxième vie à un matériel
Sociale : 6 sur 10 paient moins de 19 euros
Environnementale : 1 Ouigo Train classique = 200 voitures de moins sur la route
Depuis sa création, OSLO a fait rouler plus de 5000 trains et transporté plus de 2 millions de voyageurs.
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Téléphone de fonction



 CONTEXTE :
Vous recherchez une entreprise à taille humaine, vous avez envie d'être un acteur clé dans la réussite du déploiement d'une nouvelle offre de transport ferroviaire de voyageurs innovante ? OSLO recrute son.sa Directeur.rice des opérations !
 
Le.la Directeur.rice des opérations est garant du pilotage de la Direction des opérations composée d’un directeur adjoint, de deux managers bord et leurs assistants, d’un manager conduite et ses deux assistants et de 70 équipiers (Conducteurs, Chefs de train et Responsables confort et services).
 
Rattaché.e à la Directrice Générale d’Oslo, le.la Directeur.rice des opérations est membre du CODIR.
 
 
 
VOS MISSIONS :
 
En tant que Directeur.rice des opérations, vous réalisez les missions suivantes :
 
Pilotage de la qualité de la production et de la satisfaction voyageurs :
·         Garantir la tenue du plan de transport en sécurité
·         Mettre en place les instances de pilotage et rituels au sein de la Direction des Opérations (DO)
·         Garantir la bonne tenue des instances de pilotage et l’apport des informations nécessaires : Réunions DO, point 5’, J+1, S+1, Rex….
·         Assurer la bonne collaboration avec Intercités pour les besoins matériels nécessaires au plan de transport
·         Être le point d’entrer de OUIGO pour tous les sujets qualités du service et relation client
·         S’assurer de la bonne programmation des équipiers OSLO
 
Management de la Direction des Opérations
·         Manager en hiérarchique l’équipe de la direction des opérations
·         Manager en tant que client au quotidien le prestataire de supervision et de l’information voyageurs pour atteindre les standards de Production et qualité de l’information
·         Assurer une veille du climat social
 
Sécurité 
·         Sur son périmètre de responsabilité garantir le respect du système de management de la sécurité de l’entreprise ferroviaire OSLO.
·         Mettre en œuvre et organiser les missions nécessaires au respect des attendus et contrôles attendus
·         Piloter des plans d’actions d’amélioration sur son périmètre de responsabilité
·         Animer la réunion mensuelle sécurité et tout REX nécessaire
·         Veiller à la santé sécurité au travail sur son équipe
 
Conformité et audit
·         Elaborer, réaliser et suivre les plans d’actions de son périmètre
·         Garantir le respect du cadre des accords d’entreprises, de l’accord de branche, du droit du travail
·         Garantir la conformité des procédures achats et de préservation des recettes sur son périmètre de responsabilité
RH
·         S’assurer que les formations nécessaires soient mises en place au sein de la Direction des Opérations et en lien avec la Direction RH
·         Être contributeur des recrutements en lien étroit avec la Direction RH
·         Valider les revues du personnel (notations, primes, augmentations individuelles…) en lien avec la Direction RH
·         Décider des sanctions disciplinaires, en lien avec la Direction RH
·         Intervenir en CSE ponctuelles
 
Projets
·         Contribuer, voire leader, des études et projets d’évolution de l’organisation et de service dans leur phase de conception et mise en œuvre
·         S’assurer que les analyses de risques sont réalisées quand cela est nécessaire
·         S’assurer que le Directeur Adjoint aux Opérations a les informations et cadrage nécessaires pour la mise en œuvre opérationnelle des projets dont il aura la responsabilité
 
Astreintes
·         Participer à l’astreinte Production
·         Former les acteurs de l’astreinte Production et y participer
 
Représentation d’OSLO
·         Membre du Comité de direction OSLO
·         Remplacer la DG dans des réunions
·         Délégation de pouvoir et signature de la directrice générale : oui

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE :
Vous êtes un manager aguerri et avez déjà managé du personnel roulant.
Vous connaissez l’exploitation ferroviaire et possédez une expérience réussie dans l’amélioration de la satisfaction clients et qualité de service.
Vous connaissez les process liés à un audit.
Vous possédez une forte appétence à contribuer au déploiement de nouvelles structures et également une aptitude à évoluer dans un environnement changeant, avec parfois des délais et des moyens contraints.  

Oslo étant une filiale SNCF nouvellement créée, les collaborateurs qui la rejoignent ont une réelle capacité d'adaptation contribuant activement au développement de la structure et à l'adaptation de son offre dans un système agile.

Vos atouts :
Votre leadership vous permettra d’animer votre collectif.
 
Vous savez faire preuve d’écoute et de dialogue.
 
Vous êtes rigoureux, savez gérer vos priorités et avez la culture du résultat, tout en ayant conscience de l’impact économique du périmètre de responsabilités.
 
Votre dynamisme, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste.
 
 
Si en plus vous aimez animer, innover et partager n’hésitez pas à postuler ! Ce poste est fait pour vous.
Avantages :
L’entreprise ferroviaire OSLO a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe (fourchette de rémunération selon profil) et un variable de 12% du salaire annuel brut lié à l’atteinte des objectifs.
Vous bénéficiez d’une protection sociale et des tickets restaurants.
Horaires et déplacements :
Cadre au forfait jours, 210 jours par an, vous bénéficiez d’environ 19 RTT par an.   
Télétravail possible selon besoin production et validation manager.
Lieu d’affectation : Siège d’Oslo situé 2 rue Traversière, 75 012 PARIS.

Vous avez envie de contribuer au développement d'une nouvelle entreprise ferroviaire au sein du groupe SNCF ?
Venez participer à l'aventure Oslo et rejoignez-nous !
 
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par l’équipe de recrutement d’OSLO. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)

À propos de OSLO SNCF

Description entreprise :
Et si vous rejoigniez une filiale 100% SNCF qui vous ressemble ? Une filiale à taille humaine et engagée dans la satisfaction clients et dans une démarche RSE !
Oslo est une entreprise ferroviaire, filiale 100% SNCF composée de 90 salariés engagés pour la satisfaction clients et la mobilité verte. Oslo réalise notamment la production et le service des Ouigo train classique depuis avril 2022 sur Paris-Nantes et Paris-Lyon.
Tourné à la fois vers la satisfaction clients, mais également la satisfaction de ses salariés, Oslo a à cœur une proximité quotidienne et une accessibilité aisée entre tous.
L’offre OUIGO Train Classique contribue à la lutte contre le réchauffement climatique pour ses dimensions :
Economie circulaire : donner une deuxième vie à un matériel
Sociale : 7 clients sur 10 paient moins de 19 euros
Environnementale : 1 Ouigo Train classique = 200 voitures de moins sur la route
Depuis le 1er janvier 2023, OSLO a fait rouler 1 914 trains et transporté 957 259 voyageurs.