Téléconseiller / Correspondant à l'accueil - Relations Adhérents - BRUZ ou Vannes (F/H)

Description de l'offre

Présentation du service

Le service relations avec les adhérents accompagne les adhérents, leurs familles et les entreprises dans l’accomplissement de leurs démarches administratives. Le service est composé de trois secteurs :

• Relation adhérents - département Ille et Vilaine


• Relation adhérents - département du Morbihan


• Animation des élus et des territoires

Sous la responsabilité du responsable de secteur Relations adhérents de votre département de rattachement, vous serez intégré à un collectif de travail animé par un coordonnateur.

Missions

• Renseigner les adhérents, les informer et leur apporter une réponse personnalisée prioritairement sur les canaux téléphonique et électronique ;


• Accompagner l’adhérent et les entreprises dans l’accomplissement des formalités administratives ;


• Assurer la traçabilité du contact et le lien avec les services de production (liaisons Back Office) ;


• Contribuer aux objectifs de développement de la population assurée par la MSA ;


• Assurer la promotion des services en ligne.

Conditions

Poste en CDI à pourvoir sur le site de Bruz prioritairement ou Vannes.

Ainsi les candidatures pour le site de Bruz seront privilégiées.

Profil recherché

• Capacité d’écoute et de compréhension ;


• Sens de la relation client ;


• Capacité d’analyse et de synthèse ;


• Adaptabilité, disponibilité et réactivité ;


• Appétences pour les services dématérialisés.

Prise de poste souhaitée courant mai dès que le processus de recrutement sera finalisé.

Rémunération : à partir de 24 064€ brut annuel sur 13 mois (peut varier en fonction de l'expérience et du profil)

Avantages :

• Participation employeur au frais de restauration et à la complémentaire santé


• Horaires variables (conciliation vie professionnelle/vie personnelle)


• Télétravail partiel possible (sous réserve d'acquérir une autonomie suffisante et validée par le supérieur hiérarchique)


• Prime d’intéressement


• Chèques vacances – avantages CSE


• Prévoyance

Processus recrutement :

Le processus de recrutement se déroulera en avril/mai et impliquera un entretien et la passation de tests

À propos de Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA des Portes de Bretagne, c'est :

• 500 salariés répartis sur les sites de Bruz (35) et Vannes (56)


• 228 000 adhérents


• 915 millions de prestations versées

avec un réseau de proximité qui compte :

• 11 agences


• 502 délégués déployés sur l'ensemble des territoires de l'Ille et Vilaine et du Morbihan

Sur le terrain, ces élus, issus de toutes les composantes de la profession – exploitants, salariés et employeurs – jouent un rôle de relais entre la population agricole et la MSA