Alternance Agent d'accueil téléphonique (H/F)

Description de l'offre

Vous souhaitez réaliser un BTS SP3S en alternance ?

Alors ce poste est fait pour vous !!

La MSA Alpes du Nord propose un poste d'agent d'accueil téléphonique pour la rentrée de septembre 2024 sur une durée de 2 ans (fin en aout 2026).

Le poste est proposé en contrat d'apprentissage ou en contrat de professionnalisation au sein de la plateforme téléphonique de notre agence à Echirolles.

Les missions qui seront confiées à l'alternant(e) sont les suivantes :

• Accueillir et Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.


• Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme.

Profil recherché

• Vous êtes doté d'un très bon relationnel et d'une capacité d'écoute.


• Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se).


• Vous maîtrisez l'orthographe.


• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.


• Vous êtes capable de respecter des procédures.

Avantages

• Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public


• Entreprise à fortes valeurs humaines


• Horaires flexibles - Possibilité d’organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année).


• Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros à la charge de l'employeur


• 13ème mois 


• Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun


• Mutuelle, CSE

À propos de Msa Alpes Du Nord

La MSA , Mutualité Sociale Agricole est un acteur essentiel de la protection sociale en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP)… et assure le recouvrement des cotisations et contributions sociales.

En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la médecine du travail ainsi que la prévention des risques professionnels.

Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s'appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents. Organisée en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie.

La MSA est présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau de 35 caisses décentralisées.

La Caisse MSA Alpes du Nord couvre ainsi les adhérents des trois départements suivants : Isère, Savoie et Haute-Savoie.